ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. ÁLTALÁNOS SZABÁLY

1.1. Az Általános Szerződési Feltételek jogilag kötelező érvényű megállapodást képeznek a számlatulajdonos (felhasználó/játékos) és a vállalat (Flappy Casino) között. A Flappy Casino oldalon regisztrált valamennyi számlatulajdonos köteles az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően eljárni.

1.2. A játék megkezdése előtt játékosi fiókot kell regisztrálnia a Flappy Casino oldalon.

1.3. A Flappy Casino-nál vezetett fiók a Tulajdonoshoz tartozó fiók, amely a Tulajdonos és a Flappy Casino közötti szokásos kereskedelmi tranzakciók tisztességes lebonyolítására, valamint pénzben történő fogadások megtételére vagy egyéb szerencsejátékhoz kapcsolódó tevékenységek végzésére szolgál.

1.4. A Flappy Casino, a továbbiakban „Weboldal”, a Flappy Casino címen online elérhető internetes felület. A Weboldal tartalmazza a Flappy Casino tevékenységeire vonatkozó valamennyi lényeges információt, és a Vállalat ezen keresztül nyújt szolgáltatásokat számlatulajdonosai számára.

1.5. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Flappy Casino minden egyes játékára saját szabályok és feltételek vonatkoznak.

1.6. Minden bónusz és promóció feltételeit a Weboldal „Promóciók” részében olvashatja el.

1.7. A felhasználók kötelesek a Vállalat által nyújtott valamennyi szolgáltatást a Szerződési Feltételeknek és az alkalmazandó korlátozásoknak megfelelően használni.

1.8. A Szerződési Feltételek szövege angol nyelven készült, amely jogi kötőerővel bír. A Szerződési Feltételek bármely más nyelvre történő fordítása kizárólag tájékoztató jellegű. Az angol nyelvű szöveg és bármely más nyelvi változat közötti bármilyen eltérés vagy ellentmondás esetén a Szerződési Feltételek angol nyelvű szövege az irányadó.

2. FIÓK LÉTREHOZÁSA

2.1. Mielőtt megkezdené a játékot vagy igénybe venné szolgáltatásainkat, játékosi fiókot kell regisztrálnia a Weboldalunkon.

2.2. A Flappy Casino oldalon többféleképpen is létrehozhat fiókot:

- a Regisztráció gombra kattintva és a képernyőn megjelenő utasításokat követve;

- a Flappy Casino által időről időre felkínált egyéb módokon.

2.3. Fiókját a Flappy Casino és/vagy annak kapcsolt vállalkozása és/vagy egy másik vállalat kezeli, amellyel szerződést kötött.

2.4. A regisztráció során személyes adatokat kell megadnia, beleértve a nevét és születési dátumát, valamint elérhetőségeit, címét, telefonszámát és e-mail-címét (a továbbiakban: „Személyes adatok”). Személyes adatainak módosításához kapcsolatba léphet Ügyfélszolgálatunkkal, vagy használhatja a fiókjában található Saját profil menüpontot. A Vállalat időről időre egyéb lehetőségeket is biztosíthat a személyes adatok módosítására.

2.4.1. A pénzügyi osztály további ellenőrzés miatt elhalaszthatja a kifizetési kérelem feldolgozását.

2.5. Fiókja létrehozásával az alábbiakat szavatolja:

- Megérti és elfogadja, hogy a Weboldal szolgáltatásainak használata során fennáll a pénz elvesztésének kockázata;

- Betöltötte a 18. életévét. Amennyiben Ön 18 év alatti, kérjük, hagyja el Weboldalunkat;

- Elérte az Ön joghatóságában érvényes szerencsejátékra vonatkozó törvényes korhatárt;

- A szerencsejáték nem tiltott az Ön joghatóságában;

- Az Ön joghatóságának jogszabályai szerint jogosult szerződéseket kötni;

- Nincs eltiltva a szerencsejátéktól;

- Fiókját korábban nem törölték az alábbi okok valamelyike miatt: összejátszás, csalás, bűncselekmény, a Szerződési Feltételek vagy a Felelős játékról szóló rendelkezések megsértése.

- A csalások megelőzése és a tranzakciók biztonságának további növelése érdekében a Flappy Casino személyazonosság-ellenőrzést és fizetési hitelesítést végez.

- A számlatulajdonosnak a pénzeszközök kifizetésének kezdeményezése előtt el kell végeznie a fiók hitelesítését. Ez megtehető a Flappy Casino weboldalán található chaten küldött üzenettel, vagy közvetlenül a pénzügyi osztálynak küldött e-mailben a következő címre: [email protected].

- A fiók hitelesítése a [email protected] címre e-mailben megküldött szükséges dokumentumok beérkezésétől számítva legfeljebb 24 órát vehet igénybe, 9:00–18:00 (GMT+3) között. A felhasználó köteles a Vállalat kérésétől számított harminc (30) naptári napon belül benyújtani az összes kért KYC dokumentumot és információt, kivéve, ha a Vállalat írásban hozzájárul ezen időszak meghosszabbításához. Ha a felhasználó elmulasztja vagy megtagadja a KYC folyamat befejezését, hiányos, félrevezető, módosított, hamisított vagy nem ellenőrizhető dokumentumokat nyújt be, vagy egyéb módon nem működik együtt, a Vállalat jogosult a fiók felfüggesztésére vagy lezárására, a kifizetések visszatartására vagy törlésére, valamint a Szerződési Feltételek megsértésével szerzett nyeremények, bónuszok, promóciós előnyök és/vagy egyenleg érvénytelenítésére.

2.5.1. Bizonyos esetekben a Flappy Casino Kockázatkezelési Osztálya jogosult Zoomon keresztüli videós hitelesítést kérni a játékostól.

Amennyiben a játékos nem teljesíti a hitelesítési eljárást azáltal, hogy a Kockázatkezelési Osztály képviselőjével egyeztetett időpontban nem csatlakozik a Zoom hitelesítési híváshoz, az Oldal Üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy minden nyereményt töröljön és a fiókot véglegesen lezárja, helyreállítási lehetőség nélkül.

2.6. Fiók létrehozásával Ön kijelenti és szavatolja, hogy a regisztráció során, valamint azt követően bármikor megadott valamennyi információ valós, teljes, pontos, naprakész, ellenőrizhető, és kizárólag Önre vonatkozik. Ez magában foglalja többek között a teljes hivatalos nevét, születési dátumát, lakcímét, lakóhely szerinti országát, telefonszámát, e-mail-címét, fizetési adatait, a pénzeszközök forrására vonatkozó információkat, valamint a Vállalat által kért bármely dokumentumot vagy információt. Ön köteles haladéktalanul tájékoztatni a Vállalatot a megadott adatokban bekövetkezett bármilyen változásról.

2.6.1. Szigorúan tilos fiókot regisztrálni, elérni vagy használni hamis, pontatlan, hiányos, félrevezető, elavult, nem ellenőrizhető vagy harmadik személyhez tartozó adatok felhasználásával. Amennyiben a Vállalat megállapítja, vagy alapos oka van feltételezni, hogy ilyen adatokat adtak meg – akár szándékosan, akár gondatlanságból –, fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján felfüggessze vagy lezárja a fiókot, elutasítsa vagy törölje bármely kifizetési kérelmet, további hitelesítést kérjen, érvénytelenítse a fiókhoz kapcsolódó bónuszokat, ingyenes pörgetéseket, promóciós előnyöket, nyereményeket és/vagy egyenleget, elkobozza a jelen Szerződési Feltételek megsértésével létrehozott, elért vagy használt fiókban található pénzeszközöket, megtagadja a Játékos jövőbeni fióknyitását, valamint – amennyiben szükségesnek vagy indokoltnak ítéli – jelentse az ügyet az érintett fizetési szolgáltatóknak, játékszolgáltatóknak, hatóságoknak vagy szabályozó szerveknek.

2.6.2. Minden Játékos kizárólag egyetlen fiók regisztrálására, elérésére, kezelésére, használatára vagy az abból származó előnyök igénybevételére jogosult a Weboldalon. Egynél több fiók létrehozása, regisztrálása, elérése, kezelése, használata vagy az azokból származó előnyök igénybevétele szigorúan tilos. A Vállalat ésszerű megítélése szerint a fiókok ismétlődőnek vagy összekapcsoltnak minősülhetnek, ha bármilyen közös vagy hasonló jellemző köti össze őket, beleértve, de nem kizárólagosan a személyes adatokat, a háztartást, a családot,

- A csalások megelőzése és a tranzakciók biztonságának további növelése érdekében a Flappy Casino személyazonosság-ellenőrzést és fizetési hitelesítést végez.

- A számlatulajdonosnak a pénzeszközök kifizetése előtt el kell végeznie a fiók hitelesítését. Ez megtehető a Flappy Casino weboldalán található chaten küldött üzenettel, vagy közvetlenül a pénzügyi osztálynak küldött e-mailben a következő címre: [email protected].

- A fiók hitelesítése a [email protected] címre e-mailben megküldött szükséges dokumentumok beérkezésétől számítva legfeljebb 24 órát vehet igénybe, 9:00–18:00 (GMT+3) között. A felhasználó köteles a Vállalat kérésétől számított harminc (30) naptári napon belül benyújtani az összes kért KYC-dokumentumot és információt, kivéve, ha a Vállalat írásban hozzájárul ezen időszak meghosszabbításához. Amennyiben a felhasználó elmulasztja vagy megtagadja a KYC-folyamat befejezését, hiányos, félrevezető, módosított, hamisított vagy nem ellenőrizhető dokumentumokat nyújt be, vagy egyéb módon nem működik együtt, a Vállalat jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy lezárni, a kifizetéseket visszatartani vagy törölni, valamint a Szerződési Feltételek megsértésével szerzett nyereményeket, bónuszokat, promóciós előnyöket és/vagy egyenleget érvényteleníteni.

2.5.1. Bizonyos esetekben a Flappy Casino Kockázatkezelési Osztálya jogosult Zoomon keresztül videós hitelesítést kérni a játékostól.

Amennyiben a játékos nem teljesíti a hitelesítési eljárást azzal, hogy a Kockázatkezelési Osztály képviselőjével egyeztetett időpontban nem csatlakozik a Zoomon történő hitelesítési híváshoz, az Oldal Üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy minden nyereményt töröljön és a fiókot véglegesen lezárja, helyreállítási lehetőség nélkül.

2.6. Fiók létrehozásával Ön elfogadja és szavatolja, hogy a regisztráció során, valamint azt követően bármikor megadott valamennyi információ valós, teljes, pontos, naprakész, ellenőrizhető, és kizárólag Önre vonatkozik. Ez magában foglalja többek között a teljes hivatalos nevét, születési dátumát, lakcímét, lakóhely szerinti országát, telefonszámát, e-mail-címét, fizetési adatait, a pénzeszközök forrására vonatkozó információkat, valamint a Vállalat által kért bármely dokumentumot vagy információt. Ön köteles haladéktalanul tájékoztatni a Vállalatot a megadott adatokban bekövetkezett bármilyen változásról.

2.6.1. Szigorúan tilos fiókot regisztrálni, elérni vagy használni hamis, pontatlan, hiányos, félrevezető, elavult, nem ellenőrizhető vagy harmadik személyhez tartozó adatok felhasználásával. Amennyiben a Vállalat megállapítja, vagy alapos oka van feltételezni, hogy ilyen adatokat adtak meg – akár szándékosan, akár nem szándékosan –, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján felfüggessze vagy lezárja a fiókot, elutasítsa vagy törölje bármely kifizetési kérelmet, további hitelesítést kérjen, érvénytelenítse a fiókhoz kapcsolódó bónuszokat, ingyenes pörgetéseket, promóciós előnyöket, nyereményeket és/vagy egyenleget, elkobozza a jelen Szerződési Feltételek megsértésével létrehozott, elért vagy használt fiókban található pénzeszközöket, megtagadja a Játékos jövőbeni fióknyitását, valamint – amennyiben azt szükségesnek vagy megfelelőnek ítéli – jelentse az ügyet az érintett fizetési szolgáltatóknak, játékszolgáltatóknak, hatóságoknak vagy szabályozó szerveknek.

lakcím, elérhetőségi adatok, IP-cím, eszköz, böngésző, sütik (cookie-k), technikai azonosítók, fizetési mód, bankszámla, bankkártya, elektronikus pénztárca, kriptovaluta-cím, fizetési hitelesítő adatok, személyazonosító okmányok, lakcímigazolás, hitelesítési adatok, játéktevékenység, befizetések, kifizetések, bónuszok, fogadási tevékenység, tranzakciós minták, partnerprogram (affiliate) forrása, regisztrációs minták vagy egyéb kockázati mutatók.

2.6.3. A Vállalatnak nem kötelessége minden kétséget kizáróan bizonyítania, hogy a fiókokat ugyanaz a személy működteti. Elegendő, ha a Vállalatnak ésszerű oka van arra a következtetésre jutni, hogy a fiókok összekapcsolódnak, kapcsolatban állnak egymással, ugyanazon személy irányítása alatt állnak, ugyanazon személy fér hozzájuk vagy használja őket oly módon, amely sérti a jelen Szerződési Feltételeket.

2.6.4. Amennyiben a Vállalat megállapítja vagy megalapozottan feltételezi, hogy ismétlődő vagy összekapcsolt fiókok léteznek, fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján bármely kapcsolódó fiókot felfüggesszen vagy lezárjon, a függőben lévő kifizetéseket törölje, az ismétlődő vagy összekapcsolt fiókokhoz kapcsolódó bónuszokat, ingyenes pörgetéseket, promóciós előnyöket, nyereményeket és/vagy egyenlegeket érvénytelenítse vagy elkobozza, az egyenlegeket a kapcsolódó fiókok között áthelyezze vagy összevonja, a befizetéseket kizárólag abban az esetben térítse vissza, ha azt megfelelőnek és jogszerűnek ítéli, levonja az adminisztratív, fizetési, visszaterhelési (chargeback), csalásvizsgálati vagy hitelesítéssel kapcsolatos költségeket, valamint a Játékost véglegesen kizárja a Weboldalról és a kapcsolódó márkákról.

2.6.5. Az a tény, hogy a hamis, pontatlan, félrevezető, ismétlődő vagy összekapcsolt fióktevékenység észlelése előtt játék, befizetés, kifizetés, bónusz vagy nyeremény történt, nem akadályozza meg a Vállalatot abban, hogy a jogsértés megállapítását követően alkalmazza a fenti intézkedéseket.

2.7. A szerencsejátékra vonatkozó jogszabályok országonként eltérnek. Az alábbi országok és területek lakosai és/vagy állampolgárai nem jogosultak fiókot létrehozni, a Weboldalt elérni vagy használni: Afganisztán, Algéria, Anjouan, Aruba, Bahamák, Belize, Benin, Bonaire, Bulgária, Kamerun, Közép-afrikai Köztársaság, Csád, Comore-szigetek, Kongó, Costa Rica, Elefántcsontpart, Kuba, Curaçao, Ciprus, Kongói Demokratikus Köztársaság, Holland Nyugat-Indiák, Eritrea, Franciaország, Ghána, Guinea, Bissau-Guinea, Haiti, Irán, Irak, Izrael, Kuvait, Libanon, Libéria, Líbia, Litvánia, Mali, Mianmar, Nicaragua, Nigéria, Észak-Korea, Ontario, Pakisztán, Palesztina, Panama, Katar, Moldovai Köztársaság, Románia, Oroszországi Föderáció, Saba, Szerbia, Szingapúr, Sint Eustatius, Sint Maarten, Szomália, Dél-Szudán, Spanyolország, Szudán, Szíria, Togo, Törökország, Uganda, Ukrajna, beleértve az ideiglenesen megszállt területeket is, Egyesült Királyság, Amerikai Egyesült Államok, beleértve annak függő területeit is, Venezuela, Jemen, Zimbabwe. A Flappy Casino jogosult felfüggeszteni vagy lezárni minden olyan fiókot, amelyet ezen országok vagy területek lakosai vagy állampolgárai hoztak létre, értek el vagy használtak, továbbá törölni a befizetéseket, fogadásokat, bónuszokat, nyereményeket, kifizetéseket és/vagy egyenlegeket, amennyiben a fiókot a jelen rendelkezés megsértésével hozták létre vagy használták.

2.8. Egyes játékszolgáltatók bizonyos országokban korlátozhatják egyes játékok elérhetőségét.

2.9. A NetEnt játékai az alábbi országokban nem érhetők el:

- Teljes mértékben tiltott: Amerikai Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Franciaország

- Korlátozott területek: Törökország, Afganisztán, Albánia, Algéria, Angola, Ausztrália, Bahamák, Botswana, Kambodzsa, Ecuador, Etiópia, Ghána, Guyana, Hongkong, Irán, Irak, Izrael,

Kuvait, Laosz, Mianmar, Namíbia, Nicaragua, Észak-Korea, Pakisztán, Panama, Pápua Új-Guinea, Fülöp-szigetek, Szingapúr, Srí Lanka, Szudán, Szíria, Tajvan, Trinidad és Tobago, Tunézia, Uganda, Jemen, Zimbabwe.

2.10. Az alábbi szabályozott országokban a szerencsejáték engedélyezett lehet, azonban a NetEnt-nek a helyi szabályozó hatóságtól engedélyt kell szereznie: Belgium, Bulgária, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Franciaország, Litvánia, Mexikó, Portugália, Románia, Szerbia, Svédország, Svájc, Egyesült Királyság és Amerikai Egyesült Államok.

2.11. A fentieken túlmenően az alábbi játékok: Jumanji, Emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix & Motörhead, Conan Video Slot nem érhetők el Afganisztánban, Albániában, Algériában, Angolában, Ausztráliában, a Bahamákon, Botswanában, Kambodzsában, Ecuadorban, Etiópiában, Ghánában, Guyanában, Hongkongban, Iránban, Irakban, Izraelben, Kínában, Kuvaitban, Laoszban, Mianmarban, Namíbiában, Nicaraguában, Észak-Koreában, Pakisztánban, Panamában, Pápua Új-Guineában, a Fülöp-szigeteken, Szingapúrban, Srí Lankán, Szudánban, Szíriában, Tajvanon, Trinidad és Tobagóban, Tunéziában, Ugandában, Jemenben, Zimbabwében, továbbá Belgiumban, Bulgáriában, Kanadában, a Cseh Köztársaságban, Dániában, Észtországban, Franciaországban, Lettországban, Litvániában, Mexikóban, Portugáliában, Romániában, Szerbiában, Svédországban, Svájcban, az Amerikai Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban. Az Aliens játék Japánban és Kanadában nem érhető el.

2.12. A Plane of the Apes Video Slot nem érhető el Azerbajdzsánban, Kínában, Indiában, Malajziában, Katarban, Thaiföldön, Törökországban és Ukrajnában.

2.13. A Vikings Video Slot nem érhető el Afganisztánban, Albániában, Algériában, Angolában, Ausztráliában, Azerbajdzsánban, Guyanában, Hongkongban, Ecuadorban, Franciaországban, Indiában, Indonéziában, Iránban, Irakban, Izraelben, Kanadában, Laoszban, Malajziában, Mianmarban, Namíbiában, Észak-Koreában, Pakisztánban, Pápua Új-Guineában, a Fülöp-szigeteken, Katarban, Kambodzsában, Kuvaitban, Kínában, Dél-Koreában, az Amerikai Egyesült Államokban, Szudánban, Szíriában, Szingapúrban, Tajvanon, Thaiföldön, Tunéziában, Törökországban, Ukrajnában és Ugandában.

2.14. A Narcos Video Slot nem érhető el Kínában, Indonéziában és Dél-Koreában.

2.15. Ezen felül a Universal Monsters játéksorozat (Frankenstein, Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man) kizárólag az alábbi országokban érhető el: Ausztria, Andorra, Örményország, Azerbajdzsán, Fehéroroszország, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Brazília, Magyarország, Németország, Görögország, Grúzia, Izland, Liechtenstein, Észak-Macedónia, Málta, Moldova, Monaco, Montenegró, Norvégia, San Marino, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Svájc, Svédország, Ukrajna, Horvátország, Törökország, Ciprus, Cseh Köztársaság, Finnország, Franciaország, Írország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Peru és Lengyelország.

3. Flappy Casino FIÓKKEZELÉS

3.1. A Flappy Casino saját belátása szerint bármikor jogosult:

- elutasítani a felhasználó Flappy Casino fiók létrehozására irányuló kérelmét;

- előzetes értesítés nélkül zárolni egy meglévő Flappy Casino fiókot;

- indokolás nélkül elutasítani a befizetéseket;

- bármikor további dokumentumokat kérni a számlatulajdonos személyazonosságának ellenőrzése céljából. A Vállalat jogosult a fiókot felfüggeszteni mindaddig, amíg a felhasználó be nem nyújtja a szükséges dokumentumokat;

- felfüggeszteni vagy blokkolni a Vállalat szolgáltatásaihoz való hozzáférést, valamint elkobozni a játékos egyenlegén lévő pénzeszközöket abban az esetben, ha ugyanazokat a fizetési adatokat egy másik fiókkal is használják.

- a felhasználók pénzeszközeit az ilyen jellegű pénzeszközök kezelésére vonatkozó általánosan elfogadott pénzügyi irányelveknek megfelelően tárolni és kezelni;

- zárolni egy Flappy Casino fiókot, elkobozni a pénzeszközöket vagy elutasítani a követeléseket, amennyiben a számlatulajdonos közvetlenül vagy közvetve megsértette a Weboldalon közzétett vállalati szabályzatot, illetve amennyiben a Flappy Casino oldalon jogellenes tevékenység végzésén kapják vagy annak megalapozott gyanúja merül fel (hatályos jogszabályok, egyéb előírások vagy harmadik felek jogainak megsértése);

- felfüggeszteni vagy blokkolni a hozzáférést egyes vagy valamennyi játékhoz, promócióhoz, nyereménysorsoláshoz vagy egyéb szolgáltatáshoz, amennyiben megalapozott ok áll fenn annak feltételezésére, hogy a Flappy Casino fiókot csalás vagy egyéb jogellenes tevékenység végrehajtására használják, használták vagy használni fogják;

- felfüggeszteni vagy blokkolni a Vállalat szolgáltatásaihoz való hozzáférést, valamint elkobozni a pénzeszközöket, amennyiben okkal feltételezhető, hogy a felhasználó csalást követ el, vagy bármilyen módon megpróbál kárt okozni az ügyfélállománynak vagy a Flappy Casino szoftverének;

- felfüggeszteni vagy blokkolni a Weboldalhoz való hozzáférést, amennyiben okkal feltételezhető, hogy a felhasználó mesterséges intelligenciát (AI) használ a Weboldalon való játékhoz, vagy egy másik játékossal vagy játékoscsoporttal próbál együttműködni. A Weboldalon történő regisztrációval a felhasználó elfogadja, hogy a tisztességes játék elveinek megfelelően játszik, ellenkező esetben indokolatlan előnyre tesz szert a többi játékossal szemben.

- haladéktalanul felfüggeszteni vagy megszüntetni a Számlatulajdonos részvételét a Szolgáltatásokban, valamint elkobozni vagy visszatartani a Flappy Casino fiókban rendelkezésre álló pénzeszközöket, amennyiben a Számlatulajdonos csaláson kapják. Ez akkor is alkalmazható, ha a Flappy Casino üzemeltetőjének alapos oka van feltételezni, hogy a Számlatulajdonos olyan rendszert (beleértve gépeket, robotokat, számítógépeket, szoftvereket vagy bármely más automatizált rendszert) használt, amelyet az Ügyfélalkalmazás és/vagy a Szoftver kijátszására terveztek, vagy amely erre alkalmas.

- A dokumentumokat és információkat általában a kérésünk teljes körű teljesítését követő 10 (tíz) napon belül ellenőrizzük, azonban az adott ügy körülményeitől és összetettségétől függően a hitelesítés befejezéséhez további időre és/vagy további ellenőrzésekre lehet szükség.

3.2. A Flappy Casino garantálja:

- a felhasználók pénzeszközeinek biztonságos és megfelelő kezelését;

- a felhasználók személyes adatainak gyűjtését, tárolását és kezelését az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően;

- a felhasználók pénzeszközeinek elkülönített bankszámlán történő tárolását.

3.3. A Flappy Casino nem pénzügyi intézmény, és nem fizet kamatot a regisztrált felhasználói fiókok egyenlegére.

3.4. Tilos több fiókot létrehozni, elérni, kezelni, használni vagy azokból előnyt szerezni. Személyenként kizárólag egyetlen fiók engedélyezett. Amennyiben ez a feltétel sérül, vagy alaposan feltételezhető, hogy a fiókok ismétlődőek, összekapcsoltak, összehangoltan működnek, vagy ugyanazon személy vagy csoport irányítása alatt állnak, a Vállalat jogosult bármely kapcsolódó fiókot zárolni, felfüggeszteni vagy lezárni, a függőben lévő kifizetéseket törölni, a bónuszokat, ingyenes pörgetéseket, promóciós előnyöket, nyereményeket és/vagy egyenlegeket érvényteleníteni vagy elkobozni, valamint a jelen Szerződési Feltételek alapján rendelkezésére álló egyéb intézkedéseket alkalmazni.

3.5. Tilos a fiókadatokat harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni, a fiókhoz való hozzáférést értékesíteni vagy átruházni, illetve más fiókjához hozzáférést vásárolni.

3.6. Tilos:

- pénzeszközöket átutalni egyik fiókból a másikba;

- harmadik fél fizetési módját használni;

3.6.1. Harmadik fél hozzáférése és fiókkezelése

3.6.1.1. A Játékos fiókja személyes jellegű, és kizárólag a Játékos férhet hozzá, használhatja, kezelheti, hitelesítheti, töltheti fel és működtetheti. A Játékos nem jogosult a fiókot eladni, átruházni, megosztani, engedményezni, kölcsönadni, bérbe adni vagy más módon harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni.

3.6.1.2. A Játékos nem engedheti meg harmadik fél számára, hogy a nevében regisztráljon, bejelentkezzen, játsszon, befizetést vagy kifizetést kezdeményezzen, elvégezze a hitelesítést, kapcsolatba lépjen a Vállalattal, vagy bármilyen más módon eljárjon, kivéve, ha ehhez a Vállalat előzetesen írásban kifejezetten hozzájárult.

3.6.1.3. Amennyiben a Vállalat megállapítja vagy megalapozottan feltételezi, hogy a fiókot harmadik fél érte el, kezelte, finanszírozta, hitelesítette, működtette vagy használta, fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján felfüggessze vagy lezárja a fiókot, törölje a kifizetéseket, érvénytelenítse a nyereményeket, bónuszokat, promóciós előnyöket és/vagy az egyenleget, további hitelesítést kérjen, valamint megtagadja a jövőbeni hozzáférést a fiókhoz.

3.6.1.4. A Játékos teljes mértékben felelős a fiókon keresztül végzett valamennyi tevékenységért, függetlenül attól, hogy azt maga a Játékos vagy a Játékos bejelentkezési adatait, eszközét, fizetési módját, dokumentumait vagy személyes adatait felhasználó harmadik fél végezte.

4. FELELŐS JÁTÉK. FIÓKBEÁLLÍTÁSOK

4.1. A fiókbeállítások lehetővé teszik a számlatulajdonos számára, hogy:

- meghatározott időtartamra letiltsa a játékokhoz való hozzáférést.

4.2. Amennyiben a Vállalatnak oka van feltételezni, hogy a szerencsejáték társadalmi, érzelmi vagy pénzügyi szempontból káros lehet egy személy számára, fenntartja a jogot, hogy letiltsa a felhasználó hozzáférését a fiókjához.

4.3. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szerencsejáték függőséget okozhat. Amennyiben úgy érzi, hogy túlzottan foglalkoztatja a szerencsejáték, egyre több időt és pénzt fordít rá, veszteségeit próbálja visszanyerni, vagy annak ellenére folytatja a játékot, hogy az komoly negatív hatással van az életére, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal fiókja zárolása érdekében.

4.4. Felelős Játék, Önkéntes Kizárás és Kapcsolódó Márkákra Vonatkozó Korlátozások

4.4.1. Amennyiben a Játékos szerencsejáték-függőség, szerencsejáték-problémák, az önkontroll elvesztése, felelős játékkal kapcsolatos aggályok vagy hasonló okok miatt kéri fiókja lezárását, pihenőidő (cooling-off) alkalmazását, önkéntes kizárását vagy bármilyen korlátozás bevezetését, a Játékos vállalja, hogy nem hoz létre, nem ér el és nem használ új fiókot sem a Weboldalon, sem bármely kapcsolódó márkánál, partnermárkánál vagy olyan weboldalon, amely ugyanazon vagy kapcsolódó engedély, vállalat, vállalatcsoport vagy irányítás alatt működik.

4.4.2. A Vállalat nem vállal felelősséget azokért a veszteségekért, amelyek abból erednek, hogy a Játékos a felelős játékra vonatkozó korlátozásokat, az önkéntes kizárást, a fiók lezárását vagy a kapcsolódó márkákra vonatkozó korlátozásokat hamis adatok, módosított információk, ismétlődő fiókok, harmadik fél fiókjai, VPN-ek, proxyk, különböző eszközök, eltérő fizetési módok vagy bármely más, a felismerés elkerülésére szolgáló módszer alkalmazásával próbálja megkerülni.

4.4.3. Amennyiben ilyen tevékenységet észlelnek vagy annak megalapozott gyanúja merül fel, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy lezárjon bármely kapcsolódó fiókot, korlátozza a hozzáférést, érvénytelenítse a bónuszokat, megtagadja a jövőbeni fióknyitást, valamint alkalmazza a jelen Szerződési Feltételek alapján rendelkezésére álló egyéb intézkedéseket.

5. AKTÍV ÉS INAKTÍV FIÓKOK

5.1. Egy fiók inaktívnak minősülhet, ha a Játékos kilencven (90) egymást követő napon keresztül nem jelentkezett be, nem lépett be, nem használta a fiókot, illetve nem hajtott végre rajta semmilyen tranzakciót.

5.2. Amennyiben egy inaktív fiókon egyenleg marad, a Vállalat megkísérelheti felvenni a kapcsolatot a Játékossal a fiókban regisztrált elérhetőségeken keresztül, és kérheti a Játékostól a fiók hitelesítésének, a fizetési mód hitelesítésének elvégzését, vagy érvényes kifizetési utasítások megadását, mielőtt az egyenleg felülvizsgálható vagy visszafizethető lenne.

5.3. Amennyiben a Játékos nem válaszol, nem végzi el a hitelesítést, nem ad meg érvényes fizetési adatokat, nem működik együtt, vagy a Vállalat értesítésétől számított harminc (30) naptári napon belül nem érhető el, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján felfüggessze vagy lezárja a fiókot, törölje a bónuszokat, ingyenes pörgetéseket, cashbacket, promóciós pénzeszközöket vagy promóciós tevékenységből származó nyereményeket, levonja az ésszerű adminisztratív, fenntartási, fizetési, visszaterhelési (chargeback), hitelesítési vagy vizsgálati költségeket, valamint visszatartsa vagy érvénytelenítse az egyenleget, amennyiben a Játékos nem igazolta a fiók tulajdonjogát, nem erősítette meg a fizetési módot, megsértette a jelen Szerződési Feltételeket, vagy csalás, visszaélés, ismétlődő fióktevékenység, harmadik fél általi használat, pénzmosás elleni (AML) aggály vagy egyéb tiltott tevékenység gyanúja merül fel.

5.4. Az inaktív, felfüggesztett, zárolt vagy lezárt fiókból történő bármilyen pénzvisszatérítés feltétele a Vállalat által előírt valamennyi hitelesítési, fizetési módra vonatkozó, kockázatkezelési, pénzmosás elleni (AML), csalásmegelőzési és megfelelőségi ellenőrzés sikeres teljesítése.

5.5. A Vállalat jogosult az alkalmazandó jogszabályok által megengedett esetekben havi 5 EUR, vagy annak megfelelő összegű más pénznemben meghatározott havi adminisztrációs díjat felszámítani az inaktív fiókok után.

6. VISSZATERHELÉSEK, FIZETÉSI VITÁK ÉS VISSZAFORDÍTOTT TRANZAKCIÓK

6.1. Az alkalmazandó jogszabályokkal, szabályozási követelményekkel, irányelvekkel és a jelen Szerződési Feltételekkel összhangban, valamint a Vállalat egyéb jogainak sérelme nélkül a Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy a visszaterhelési (chargeback) kérelem, fizetési vita, visszafordított tranzakció vagy az ezekhez kapcsolódó vizsgálat felülvizsgálatához és lezárásához szükséges időtartamra felfüggessze a fiókot.

6.2. Visszaterhelési (chargeback) kérelem vagy fizetési vita kézhezvétele esetén a Flappy Casino értesítést küldhet a fiókhoz regisztrált e-mail-címre a számlatulajdonos személyazonosságának megerősítése, valamint a befizetéshez vagy kifizetéshez használt fizetési mód tisztázása érdekében. Amennyiben a számlatulajdonos az értesítés kézhezvételét követően nem erősíti meg személyazonosságát és a fizetési mód tulajdonjogát, a Vállalat további értesítéseket küldhet, és az alkalmazandó jogszabályok által megengedett esetekben az esetlegesen visszatérítendő összegből levonhat ésszerű feldolgozási, adminisztratív, fizetési vagy vizsgálati díjakat.

6.3. Amennyiben a felhasználó fiókja zárolásra kerül egy visszatérítési vagy visszaterhelési (chargeback) kérelem feldolgozása alatt, és a felhasználó kilencven (90) egymást követő napon keresztül nem jelentkezik be a fiókjába, vagy a Vállalat kérésétől számított harminc (30) naptári napon belül nem erősíti meg személyazonosságát, a fizetési mód tulajdonjogát, illetve nem adja meg a fel nem használt pénzeszközök visszatérítéséhez szükséges adatokat, a Vállalat jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy lezárni, valamint – amennyiben azt a jelen Szerződési Feltételek lehetővé teszik – az inaktív fiókban maradt pénzeszközöket megterhelni, visszatartani vagy érvényteleníteni a saját javára.

6.4. A visszaterhelések és fizetési viták további következményei

6.4.1. A Játékos által kezdeményezett, vagy a Játékos fizetési módjához kapcsolódó bármely visszaterhelés (chargeback), fizetési vita, visszafordított tranzakció, elutasított befizetés, visszaküldött fizetés, törölt fizetés vagy egyéb hasonló intézkedés a jelen Szerződési Feltételek súlyos megsértésének minősülhet.

6.4.2. Amennyiben ilyen esemény bekövetkezik, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján felfüggessze vagy lezárja a fiókot, törölje a kifizetéseket, érvénytelenítse a nyereményeket, visszakövetelje a befizetett összegeket, levonja a fizetési szolgáltatók díjait, a visszaterhelési (chargeback) díjakat, adminisztratív díjakat, jogi költségeket, csalásvizsgálati költségeket vagy egyéb ésszerű költségeket, beszámítsa ezeket az összegeket bármely egyenleg terhére, negatív egyenleget állapítson meg vagy hajtson be, továbbá – amennyiben szükségesnek vagy megfelelőnek ítéli – jelentse az ügyet a fizetési szolgáltatóknak, csalásmegelőzési adatbázisoknak, hatóságoknak vagy szabályozó szerveknek.

6.4.3. A Vállalat jogosult bármely egyenleget vagy kifizetést visszatartani mindaddig, amíg a visszaterhelés (chargeback), fizetési vita, visszafordított tranzakció vagy az ezekhez kapcsolódó vizsgálat teljes körűen le nem zárul.

7. FIÓK LEZÁRÁSA A JÁTÉKOS ÁLTAL

7.1. A számlatulajdonos bármikor törölheti fiókját az ügyfélszolgálatnak küldött e-mailben a következő címen: [email protected]

7.2. A zárolt vagy törölt fiókban lévő pénzeszközök visszatérítéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a visszatérítéshez szükséges adatok egyeztetése érdekében.

7.3. Amennyiben fiókja törlését szerencsejáték-függőség, szerencsejáték-problémák, az önkontroll elvesztése, felelős játékkal kapcsolatos aggályok miatt kéri, vagy fiókját csalárd tevékenység miatt zárolták, Ön vállalja, hogy ezen a Weboldalon soha többé nem hoz létre új fiókot. A Vállalat nem

felelős semmilyen olyan veszteségért, amely abból ered, hogy Ön a jelen Szerződési Feltételek megsértésével új fiókot nyit. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor töröljünk minden olyan fiókot, amelyet a jelen feltételek megsértésével hoztak létre.

7.4. Fiókját kizárólag akkor törölheti, ha azon nincs egyenleg és/vagy nincs folyamatban lévő kifizetési kérelem.

7.5. Amennyiben a játékos szerencsejáték-problémák, az önkontroll elvesztése, szerencsejáték-függőség vagy felelős játékkal kapcsolatos aggályok miatt zárja be kaszinófiókját, a játékos számára tilos új fiókot létrehozni, elérni vagy használni a Weboldalon vagy bármely kapcsolódó márkánál, amennyiben ilyen korlátozás alkalmazandó a jelen Szerződési Feltételek, az engedély vagy a Vállalat felelős játékra vonatkozó eljárásai alapján.

A játékos vállalja, hogy nem nyit új fiókot. A Vállalat nem felelős semmilyen olyan veszteségért, amely abból ered, hogy a játékos a jelen Szerződési Feltételek megsértésével új fiókot hoz létre, ér el vagy használ. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor lezárjunk minden olyan fiókot, amelyet a jelen szabályok megsértésével hoztak létre.

7.6. A márka szabályainak megsértése esetén a kaszinó üzemeltetője jogosult a játékos befizetéseit visszatéríteni, legfeljebb 15%-os adminisztrációs díj levonásával, a játékos által használt fizetési módtól függően.

8. BEFIZETÉSI SZABÁLYOK

8.1. A fiókon keresztül bármilyen pénzügyi tranzakció (egyenleg feltöltése/pénzátutalás stb.) bármikor végrehajtható pénzügyi intézmény vagy fizetési szolgáltató segítségével.

A pénzügyi tranzakciók módja, feltételei, elérhetősége és időtartama a tranzakciók végrehajtásához szükséges időtől, valamint a felhasználó lakóhelye szerinti országtól és az igénybe vett pénzügyi intézménytől függ.

8.2. A Flappy Casino jogosult elutasítani egy tranzakciót, amennyiben a számlatulajdonos nem nyújtott elegendő bizonyítékot személyazonosságának, életkorának, tartózkodási helyének és fizetőképességének igazolására.

8.3. A Flappy Casino a számlatulajdonostól beérkezett valamennyi pénzeszközt a játékos fiókjára írja jóvá. A felhasználók pénzeszközeit a Vállalat saját számlájától elkülönített bankszámlán tárolják.

8.4. A számlatulajdonos:

- kizárólag saját bankkártyájával vagy saját, pénzügyi intézménynél vagy annak engedéllyel rendelkező szolgáltatójánál vezetett számlájáról fizethet be pénzeszközöket a fiókjába;

- tilos harmadik fél számára hozzáférést biztosítani a fiókhoz, beleértve a befizetések vagy kifizetések lebonyolítását is. A számlatulajdonos elfogadja, hogy a fiók kizárólag saját használatára szolgál;

- a számlatulajdonos nem jogosult pénzeszközöket átutalni saját fiókjából más játékosoknak, illetve más játékosoktól pénzeszközöket fogadni.

- a számlatulajdonos kizárólagos felelősséggel tartozik a fenti kötelezettségek betartásáért.

8.4.1. Harmadik Fél Fizetési Módszerei

8.4.1.1. A Játékos kizárólag olyan fizetési módokat, bankszámlákat, bankkártyákat, elektronikus pénztárcákat, kriptovaluta-címeket vagy egyéb fizetési eszközöket használhat, amelyek jogszerűen a Játékos tulajdonában és ellenőrzése alatt állnak, valamint a Játékos saját nevére vannak regisztrálva.

8.4.1.2. Harmadik fél fizetési módjának használata szigorúan tilos. A Játékos nem fizethet be, nem kezdeményezhet kifizetést, nem utalhat át és nem fogadhat pénzeszközöket olyan fizetési módszer használatával, amely más személy, vállalat, szervezet, családtag, barát, megbízott, képviselő vagy bármely harmadik fél tulajdonában áll.

8.4.1.3. Amennyiben a Vállalat megállapítja vagy megalapozottan feltételezi, hogy harmadik fél fizetési módját használták, fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján felfüggessze vagy lezárja a fiókot, elutasítsa vagy törölje a kifizetéseket, további hitelesítést kérjen, érvénytelenítse a jogsértéshez kapcsolódó nyereményeket, bónuszokat, promóciós előnyöket és/vagy egyenleget, a befizetéseket kizárólag abban az esetben térítse vissza, ha azt megfelelőnek és jogszerűnek ítéli, levonja az ésszerű adminisztratív, fizetési, visszaterhelési (chargeback), hitelesítési vagy vizsgálati költségeket, valamint – amennyiben szükségesnek vagy megfelelőnek ítéli – jelentse az ügyet az illetékes fizetési szolgáltatóknak, hatóságoknak vagy szabályozó szerveknek.

8.4.1.4. A Vállalat nem vállal felelősséget semmilyen késedelemért, veszteségért, sikertelen kifizetésért, törölt tranzakcióért vagy fiókkorlátozásért, amelyet a Játékos harmadik fél fizetési módjának használata vagy a fizetési mód tulajdonjogának igazolására való képtelensége okoz.

8.5. A Flappy Casino jogosult elutasítani egy fogadást, amennyiben annak a számlának a tulajdonosának neve, amelyről a pénzeszközöket átutalták, eltér a számlatulajdonos személyes/kapcsolattartási adataiban megadott névtől, és nincs elegendő bizonyíték arra, hogy az adott számla valóban a számlatulajdonos tulajdonában áll.

8.6. A Flappy Casino nem avatkozik be a számlatulajdonos egyenlegébe, kivéve, ha az alábbiak valamelyike szükséges:

- a számla megterhelése a tulajdonos által egy játék során megtett, megtenni kívánt vagy hamarosan megteendő fogadás miatt;

- visszaterhelési (chargeback) eljárás kezdeményezése a számlatulajdonos kérésére;

- a befizetésekhez és kifizetésekhez kapcsolódó alapvető banki díjak megfizetése.

8.7. A fiók egyenlege negatívvá válhat, amennyiben a Játékos egy pénzügyi intézménynél visszaterhelési (chargeback) kérelmet nyújtott be, és azt jóváhagyták.

8.8. Amennyiben a számlatulajdonos olyan pénzeszközök kifizetését kéri, amelyeket befizetett vagy a Vállalattól valódi pénzként kapott, de amelyeket soha nem használt fel játékra, a Flappy Casino jogosult a pénzmosás megelőzése érdekében elutasítani ezt a kérelmet.

8.9. A Flappy Casino jogosult a felhasználó által választott fizetési módtól függően meghatározni a minimális és maximális befizetési összeget.

8.10. Egyes országok tiltják a szerencsejátékot, és azt jogellenes tevékenységnek minősítik. Amennyiben Ön ilyen ország lakosa, kérjük, haladéktalanul hagyja abba a Weboldal használatát. A felhasználók kizárólagosan felelősek a Weboldalon végzett tevékenységeikért és magatartásukért az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

8.11. A Flappy Casino megtiltja a Weboldal pénzmosási célú felhasználását. A Vállalat jogosult minden gyanús tranzakciót zárolni, és azokról értesíteni az illetékes hatóságokat.

8.12. A Flappy Casino vállalja, hogy valamennyi felhasználó tranzakcióit ellenőrzi a pénzmosás megelőzése érdekében.

8.13. A felhasználó teljes mértékben felelős a szükséges adókötelezettségek teljesítéséért, az esetleges adóellenőrzések elvégzéséért, valamint a nyereményekkel, díjakkal, fiókjával és a Weboldalon végzett tevékenységével kapcsolatos valamennyi alkalmazandó adó megfizetéséért.

8.14. A felhasználó kijelenti, hogy a befizetett pénzeszközök jogszerű tulajdonosa, azok nem származnak jogellenes tevékenységből vagy forrásból, és semmilyen jogellenes eredet nem terheli őket. A felhasználó vállalja, hogy a Kaszinóban kizárólag jogszerűen megszerzett pénzeszközöket használ.

Ön felelős minden olyan díj, adó vagy egyéb költség megfizetéséért, amely a fizetési szolgáltatókkal fennálló jogviszonyából eredő díjakból, illetve a helyi vámhatóságok vagy más szabályozó szervek által kivetett vámokból és adókból származik, és amelyek a tételek megvásárlásával vagy kézbesítésével kapcsolatosak.

Ügyfélszolgálati kérdésekkel vagy vitás ügyekkel kapcsolatban e-mailben léphet kapcsolatba velünk a következő címen: [email protected]

9. KIFIZETÉSI SZABÁLYZAT

9.1. A Flappy Casino nem dolgoz fel kifizetési kérelmet addig, amíg a játékos fiókja és személyazonossága sikeresen hitelesítésre nem került.

9.1.1. A fiók hitelesítése során az alábbi dokumentumokat kell benyújtania:

- útlevelének vagy vezetői engedélyének színes másolatát, érvényes lejárati dátummal;

- bankkártyájának (hitel- vagy betéti kártya) mindkét oldaláról készült színes másolatot (amennyiben bankkártyával fizetett be). A kártyaszám középső 8 számjegyét és a CVV-kódot ki kell takarni;

- képernyőképet bankszámlájáról az alábbi adatok jól látható feltüntetésével (amennyiben banki átutalással fizetett be): bankszámlaszám / IBAN, bankazonosító / BIC, valamint a kedvezményezett teljes címe (irányítószám, utca, város, ország);

- képernyőképet elektronikus pénztárcájáról (amennyiben elektronikus pénztárcával fizetett be), amelyen jól látható a pénztárca száma és a személyes adatokat tartalmazó oldal;

- közüzemi számla másolatát (3 hónapnál nem régebbi), amelyen egyértelműen szerepel a név és a lakcím;

- bizonyos esetekben fenntartjuk a jogot, hogy Öntől olyan szelfit kérjünk, amelyen a kezében útlevele vagy vezetői engedélye látható;

- alkalmanként további információkat vagy részleteket is kérhetünk az Ön által végrehajtott befizetésekkel kapcsolatban.

9.1.2. A pénzügyi osztályunk által a fiók hitelesítéséhez kért valamennyi dokumentumot e-mailben kell elküldeni a következő címre: [email protected]

9.1.3. Ön köteles a Vállalat kérésétől számított harminc (30) naptári napon belül benyújtani az összes kért dokumentumot és információt, kivéve, ha a Vállalat írásban hozzájárul ezen határidő meghosszabbításához. Ennek elmulasztása esetén a kifizetések visszatarthatók, a kifizetési kérelmek elutasíthatók vagy törölhetők, a fiókhoz való hozzáférés felfüggeszthető és/vagy a fiók lezárható. A fiók hitelesítése a [email protected] címre e-mailben megküldött dokumentumok beérkezésétől számított legfeljebb 24 órát vehet igénybe, 9:00–18:00 (GMT+3) közötti szokásos banki munkanapokon és munkaidőben. Az adott ügy körülményeitől és összetettségétől függően a hitelesítés befejezéséhez további időre és/vagy további ellenőrzésekre lehet szükség. Amennyiben a Játékos megtagadja a hitelesítés teljesítését, hiányos, félrevezető, módosított, hamisított vagy nem ellenőrizhető dokumentumokat nyújt be, vagy egyéb módon nem működik együtt a hitelesítési folyamat során, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy érvénytelenítse a jelen Szerződési Feltételek megsértésével szerzett nyereményeket, bónuszokat, promóciós előnyöket és/vagy bármely egyenleget.

9.1.4. Ismételt KYC / Újbóli Hitelesítés

9.1.4.1. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy a Játékost bármikor ismételt személyazonosság-ellenőrzésre, fizetési mód hitelesítésére, lakcímigazolásra, a pénzeszközök forrásának igazolására, a vagyon eredetének igazolására, videós hitelesítésre, illetve bármely egyéb KYC, AML, csalásmegelőzési, biztonsági, kockázatértékelési vagy megfelelőségi ellenőrzés elvégzésére kötelezze.

9.1.4.2. Ez magában foglalhatja többek között azokat az eseteket, amikor az előző hitelesítés óta több mint tizenkét (12) hónap telt el, amikor a Játékos kifizetést kér, amikor a Játékos módosítja a fiókadatait vagy fizetési módját, amikor a Játékos tevékenysége, tranzakciói, játéktevékenysége vagy fiókhasználata további felülvizsgálatot igényel, amikor gyanús tevékenységet észlelnek, vagy amikor a Vállalatot erre jogi, szabályozási, biztonsági, csalásmegelőzési, pénzmosás elleni (AML), felelős játékra vonatkozó vagy belső kockázatértékelési okok kötelezik.

9.1.4.3. Az ismételt hitelesítés sikeres befejezéséig a Vállalat jogosult felfüggeszteni a kifizetéseket, befizetéseket, a játéktevékenységet, a bónuszokat, a promóciókat, a fiókhoz való hozzáférést vagy bármely más fióktevékenységet. Amennyiben a Játékos a Vállalat kérésétől számított harminc (30) naptári napon belül nem teljesíti az ismételt hitelesítést, a Vállalat jogosult a fiók felfüggesztésére vagy lezárására, illetve a jelen Szerződési Feltételeknek megfelelően a pénzeszközök visszatartására, érvénytelenítésére vagy elkobzására.

9.2.1. Kifizetés kizárólag ugyanarra a fizetési módra teljesíthető, amelyet Ön a fiókja feltöltésére használt.

9.2.2. Amennyiben ez rajtunk kívül álló okokból nem lehetséges, a Flappy Casino jogosult saját kizárólagos mérlegelése alapján más kifizetési módot választani, vagy felkérheti Önt egy alternatív fizetési mód megadására, megfelelő bizonyítékkal együtt arra vonatkozóan, hogy az adott fizetési mód az Ön nevére van regisztrálva és/vagy jogszerűen az Ön tulajdonában áll. Kizárólag a Flappy Casino jogosult eldönteni, hogy a Játékos által benyújtott bizonyíték megfelelőnek minősül-e.

9.2.3. A Flappy Casino saját kizárólagos mérlegelése alapján, az engedélyezési megfelelőségi szabályokkal és a belső kockázatértékeléssel összhangban előírhatja, hogy a Játékos első nyereménykifizetése banki átutalással történjen a fiók hitelesítésének befejezése érdekében.

9.2.4. Ön tudomásul veszi, hogy kizárólag Ön felelős azért, hogy a Flappy Casino részére pontos fizetési adatokat adjon meg, amikor kifizetést vagy visszatérítést kér kaszinófiókjából.

9.3. A Flappy Casino saját kizárólagos mérlegelése alapján fizetési szolgáltatót választhat bizonyos, a befizetésekkel, pénzeszközök visszatartásával és kezelésével kapcsolatos eljárások lebonyolítására, valamint a fiókokból történő kifizetések elősegítésére.

9.4.1. A Játékos fiókszintjétől, VIP státuszától, fizetési módjától, fióktevékenységétől, kockázatértékelésétől, hitelesítési státuszától, valamint egyéb belső működési vagy megfelelőségi tényezőktől függően a maximális kifizetési limitek az alábbiak szerint kerülhetnek meghatározásra:

- tranzakciónként: legfeljebb €3,000 (vagy annak megfelelő összeg más pénznemben);

- naponta: legfeljebb €3,000 (vagy annak megfelelő összeg más pénznemben);

- hetente: legfeljebb €10,000 (vagy annak megfelelő összeg más pénznemben);

- havonta: legfeljebb €30,000 (vagy annak megfelelő összeg más pénznemben);

9.4.2. Amennyiben a Játékos nyereménye meghaladja a €10,000 összeget, a Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy a nyeremény kifizetését legfeljebb havi €10,000 összegű részletekben teljesítse mindaddig, amíg a teljes összeg kifizetésre nem kerül.

9.4.3. A minimális kifizetési összeg hitel-/betéti kártyák esetén 20 EUR (vagy annak megfelelő összeg más pénznemben), egyéb fizetési módok esetén pedig 20 EUR (vagy annak megfelelő összeg más pénznemben).

9.4.4. A Flappy Casino jogosult saját fizetési és kifizetési feltételeit, valamint az egyes eljárásokra vonatkozó minimális és maximális kifizetési összegeket meghatározni, amelyek a választott kifizetési módtól, a fiók állapotától és a kifizetési folyamatot befolyásoló egyéb tényezőktől függően eltérhetnek.

9.5. Minden kifizetési kérelmet naponta, 9:00 és 18:00 (GMT+3) között vizsgálunk felül, és a személyazonosság, valamint a fiók sikeres hitelesítését követően 24 órán belül feldolgozunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hétvégék és a bankszünnapok befolyásolhatják ezeket a határidőket. Gyorsabb kifizetések a Játékos VIP státuszától és befizetési aktivitásától függően elérhetők lehetnek. Fontos tudomásul venni, hogy a tényleges kifizetések feldolgozása teljes mértékben a

érintett pénzügyi intézmények szabályzataitól és ügyfélfogadási idejétől függ. A kifizetések feldolgozási idejét befolyásoló további tényezők közé tartozhatnak többek között a biztonsági ellenőrzések, a kockázatértékelés, a fióktevékenység felülvizsgálata, a szabályozási megfelelőség vagy egyéb működési szempontok. A Flappy Casino minden ésszerű erőfeszítést megtesz az ebből eredő kellemetlenségek minimalizálása érdekében.

9.5.1. Játéktevékenység, Játékszolgáltatói és Biztonsági Vizsgálatok

9.5.1.1. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy felfüggessze a kifizetéseket, a fiókhoz való hozzáférést, a játéktevékenységet, a bónuszokat, a promóciókat vagy bármely más fióktevékenységet, amennyiben a Játékos játéktevékenysége, nyereményei, tranzakciói, fióktevékenysége, játékeredményei vagy a Weboldal használata a Vállalat, egy játékszolgáltató, fizetési szolgáltató, platformszolgáltató, biztonsági csapat, kockázatkezelési csapat, AML-csapat vagy bármely más érintett belső vagy külső fél általi felülvizsgálatot igényel.

9.5.1.2. Az ilyen felülvizsgálat többek között kiterjedhet a játék integritására, a szabálytalan játéktevékenységre, technikai hibákra, szolgáltatói hibákra, gyanús nyerési mintázatokra, a játékmechanikák visszaélésszerű kihasználására, tiltott eszközök használatára, bónuszvisszaélésre, csalásra, összejátszásra, ismétlődő vagy összekapcsolt fiókokra, harmadik fél általi tevékenységre, fizetési rendellenességekre, pénzmosás elleni (AML) aggályokra vagy a jelen Szerződési Feltételek megsértésére.

9.5.1.3. A Vállalat a fiók értékelése során támaszkodhat a játékszolgáltató nyilvántartásaira, a platform nyilvántartásaira, a fizetési szolgáltató nyilvántartásaira, az eszközadatokra, az IP-címekre vonatkozó adatokra, a KYC-adatokra, a kommunikációs előzményekre, a fiókelőzményekre, a tranzakciós előzményekre, a belső kockázatértékelés eredményeire, valamint bármely egyéb releváns információra.

9.5.1.4. A kifizetések és/vagy a fióktevékenység mindaddig felfüggesztve maradhatnak, amíg a Vállalat le nem zárja a felülvizsgálatot, és meg nem kapja a szükséges információkat az érintett harmadik felektől. Amennyiben jogsértés, szabálytalanság, hiba, csalás, visszaélés vagy tiltott tevékenység megerősítést nyer, vagy annak megalapozott gyanúja merül fel, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy érvénytelenítse a nyereményeket, törölje a kifizetéseket, lezárja a fiókot, elkobozza a pénzeszközöket, vagy a jelen Szerződési Feltételek alapján rendelkezésére álló bármely egyéb intézkedést alkalmazza.

9.6. A Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy feldolgozási díjat számítson fel a kifizetések után.

9.7. A pénzmosás elleni (AML) előírásoknak és követelményeknek megfelelően a Játékos köteles az aktív befizetett összegeket legalább egyszer megforgatni, mielőtt kifizetést kérhet.

9.8. A Flappy Casino nem pénzügyi intézmény, ezért a kaszinófiókjában lévő pénzeszközök után nem jár kamat.

9.9. A Flappy Casino nem vállal felelősséget a fenti kifizetési feltételek be nem tartásáért, amennyiben azt rajtunk kívül álló technikai okok idézik elő.

10. VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

10.1. Visszatérítési kérelmet kizárólag akkor veszünk figyelembe, ha azt a vitatott tranzakciót követő első huszonnégy (24) órán belül nyújtják be, vagy harminc (30) naptári napon belül abban az esetben, ha a Játékos azt állítja, hogy Játékosi Fiókjához egy másik személy hozzáfért.

10.2. Amennyiben Ön bankkártyával töltötte fel fiókját, fenntartjuk a jogot, hogy a kifizetési kérelmeket a befizetett teljes összeg erejéig a korábbi vásárlásokra történő visszatérítésként teljesítsük. Amennyiben a kifizetni kívánt összeg meghaladja az összes befizetett összeget, a fennmaradó részt valamely elérhető alternatív kifizetési módszerrel fizetjük ki Önnek.

10.3. A visszatérítés feldolgozása előtt az egyenlegén szereplő valamennyi bónusz és nyeremény levonásra kerül, mielőtt a visszatérítendő összeg kiszámításra kerülne.

10.4. Amennyiben fizetési szolgáltatóink vagy a Kaszinó biztonsági vagy jogi okokból bármely bankkártyás tranzakciót elfogadhatatlan kockázatúnak minősítenek, az ilyen tranzakciók összegét visszatérítjük az érintett bankkártyára, és erről értesítjük valamennyi illetékes hatóságot és érintett felet.

10.5. Amennyiben az ügyfél „befizetés visszatérítését” kezdeményezi, a pénzeszközök az ügyfél visszatérítési kérelmének benyújtását, valamint annak a pénzügyi osztály általi jóváhagyását követően 7 munkanapon belül kerülnek visszatérítésre.

11. PÉNZMOSÁS ELLENI SZABÁLYZAT

11.1. Amint a Játékos fiókot nyit a Kaszinónál, elfogadja, hogy betartja a hatályos pénzmosás elleni szabályokat és előírásokat. Röviden összefoglalva: a Játékos vállalja, hogy semmilyen módon nem használ olyan pénzeszközöket, amelyek bűncselekményből származnak.

11.2. A Játékosok nem használhatják a Kaszinó szolgáltatásait sem közvetlenül, sem közvetve pénzmosással összefüggő célokra.

Amennyiben a Játékos nem tartja be ezeket a szabályokat és előírásokat, a Kaszinó jogosult a Játékos fiókját a vizsgálat lezárásáig felfüggeszteni.

Játékosok regisztrációja

11.3. A Játékosok regisztrációs folyamata a Szerződési Feltételekben került meghatározásra.

11.4. Bármely fiók megnyitását megelőzően a Játékosnak regisztrálnia kell, amelynek során pontos adatokat kell megadnia a Kaszinó részére. A Játékos felelőssége, hogy a kezdeti fióknyitás során megadott adatokban vagy dokumentumokban bekövetkezett bármely változásról haladéktalanul tájékoztassa a Kaszinót. A Kaszinó jogosult a Játékos hitelképességét olyan harmadik felek segítségével ellenőrizni, akik korábban a Játékosra vonatkozó információkat szolgáltattak.

11.5. A regisztráció során a Játékos köteles minden kért adatot megadni, és felelősséggel tartozik azért, hogy a megadott információk teljesek és pontosak legyenek.

11.6. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy bármikor hitelesítési eljárásokat végezzen. Amennyiben a Vállalat megállapítja, vagy megalapozottan feltételezi, hogy a Játékos hamis, pontatlan, hiányos, félrevezető, elavult, nem ellenőrizhető vagy harmadik személyhez tartozó adatokat adott meg, a Vállalat jogosult a Játékos hozzáférését a

fiókhoz, elutasítani vagy törölni bármely kifizetési kérelmet, valamint érvényteleníteni vagy elkobozni a fiókhoz kapcsolódó bónuszokat, nyereményeket, promóciós előnyöket és/vagy egyenleget.

11.7. A Játékos felelőssége, hogy a Kaszinót tájékoztassa adatai bármely frissítéséről vagy módosításáról.

11.8. Amennyiben a Vállalat tudomására jut, hogy egy személy hamis, pontatlan, hiányos, félrevezető, elavult, nem ellenőrizhető vagy harmadik személyhez tartozó adatokat adott meg, a Vállalat jogosult azonnali hatállyal törölni az adott személy Játékosként történő regisztrációját, lezárni a fiókot, valamint alkalmazni a jelen Szerződési Feltételek alapján rendelkezésére álló további intézkedéseket.

11.9. Tizennyolc (18) év alatti személy (vagy az adott joghatóságban irányadó nagykorúsági korhatárt el nem érő személy) nem regisztrálható Játékosként, és az ilyen személy által befizetett pénzeszközök, illetve elért nyeremények a Szabályozó Hatóság javára elkobzásra kerülnek.

11.10. A Kaszinó minden esetben biztonságos online nyilvántartást vezet valamennyi regisztrált Játékosról. Egy személy kizárólag egyetlen fiókot regisztrálhat a Kaszinónál, a több fiók használata szigorúan tilos.

Névtelen fiókok

11.11. A Kaszinó nem nyit névtelen fiókokat vagy fiktív névre szóló fiókokat olyan módon, hogy a tényleges kedvezményezett tulajdonos ne legyen azonosítható.

Tranzakciók vizsgálata

11.12. A Kaszinó fenntartja a jogot valamennyi tranzakció figyelemmel kísérésére a pénzmosás megelőzése érdekében. Ezen túlmenően a Kaszinó fenntartja a jogot arra, hogy kiemelt figyelemmel vizsgálja – a lehetőségekhez mérten – bármely összetett vagy nagy összegű tranzakció hátterét és célját, valamint minden olyan tranzakciót, amely jellegéből adódóan különösen alkalmas lehet pénzmosással vagy terrorizmus finanszírozásával való összefüggésre.

Nyeremények kifizetése

11.13. A regisztrációt követő első kifizetést kérelmező Játékos köteles személyazonosságát egy személyazonosító okmány másolatának benyújtásával igazolni. A Kaszinó a kifizetési kérelmet nem teljesíti addig, amíg a dokumentum másolatát a Játékostól meg nem kapja.

11.14. A Kaszinó minden esetben fenntartja a jogot, hogy a készpénzes kifizetési kérelmet a Játékos személyazonosságának, életkorának és tartózkodási helyének hitelesítéséig felfüggessze.

11.15. A nyeremények kifizetése vagy a visszatérítések ugyanazon a fizetési csatornán keresztül történnek, amelyet a Játékos az eredeti befizetéshez használt. Amennyiben ez nem lehetséges, a Játékost felkérjük egy alternatív fizetési csatorna megadására, megfelelő bizonyítékkal együtt arra vonatkozóan, hogy az adott fizetési csatorna a Játékoshoz tartozik. Kizárólag a Kaszinó jogosult eldönteni, hogy a Játékos által benyújtott bizonyíték megfelelőnek minősül-e. A Kaszinó saját kizárólagos mérlegelése alapján, az engedélyezési megfelelőségi szabályokkal és a belső kockázatértékeléssel összhangban előírhatja, hogy a Játékos első nyereménykifizetése banki átutalással történjen a KYC-hitelesítési ellenőrzések befejezése érdekében.

11.16. A Játékosok valamennyi kifizetési kérelmét a feldolgozás előtt alaposan ellenőrizni kell a kifizetéskezelési eljárásainknak megfelelően. Amennyiben egyértelművé válik, hogy a Játékosnak soha nem állt szándékában tényleges fogadási tevékenységet folytatni nálunk, a Játékost tájékoztatni kell arról, hogy a pénzeszközök nem kerülnek kifizetésre mindaddig, amíg személyazonosságát, életkorát és lakóhelyét minden kétséget kizáróan nem igazolja, és/vagy a befizetés időpontjától számított legalább három hónap el nem telik.

Fogadások elfogadása

11.17. A Kaszinó nem fogad el fogadást a Játékostól, kivéve, ha a Játékos nevére fiókot hoztak létre, a fiókon elegendő pénzeszköz áll rendelkezésre a fogadás összegének fedezésére, és a fogadás fedezetéhez szükséges pénzeszközöket jóváhagyott fizetési módon bocsátották rendelkezésre.

AML Eljárások

A pénzmosás céljára történő felhasználás kockázatának csökkentése érdekében:

- Kizárólag ismert személyektől fogadunk el fogadásokat.

- Készpénzes befizetéseket vagy kifizetéseket nem fogadunk el.

- Fenntartjuk a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül korlátozzuk a fogadások összegét.

- A fogadási tevékenységet szabálytalan mintázatok felismerése érdekében figyelemmel kísérjük.

- Minden kifizetési kérelmet manuálisan ellenőrzünk annak biztosítása érdekében, hogy a kifizetés – amennyiben lehetséges – mindig ugyanarra a számlára történjen, amelyet a befizetéshez használtak.

- Azok a Játékosok, akik befizetést hajtottak végre, de nem helyeztek el fogadást, vagy kizárólag ingyenes pörgetések megszerzése érdekében fizettek be, nem jogosultak pénzeszközök kifizetésére kaszinófiókjukból.

- A Játékosnak minden esetben legalább a befizetett összegnek megfelelő értékű fogadást kell elhelyeznie, mielőtt pénzeszközeit kifizethetné.

- Készpénz

A Kaszinó nem fogadhat el készpénzt a Játékosoktól, és pénzeszközök kizárólag az alábbi módokon fogadhatók el:

- hitelkártyák;

- betéti kártyák;

- banki átutalás;

- elektronikus pénztárcák és egyéb elektronikus pénzszámlák.

- Jelentéstétel a hatóságok felé

- A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy a gyanús tranzakciókat jelentse az illetékes hatóságoknak.

12. FELELŐSSÉGKIZÁRÁS

12.1. A felhasználó teljes mértékben felelős a fiókján végzett valamennyi tevékenységért, beleértve a játékokban való részvételt is. A Weboldal és a Játékok kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül kerülnek biztosításra.

12.2. A Vállalat, annak igazgatói, alkalmazottai, partnerei és szolgáltatói:

- nem garantálják, hogy a szoftver vagy a Weboldal megfelel azoknak a céloknak, amelyekre használni kívánják;

- nem garantálják, hogy a szoftver és a Weboldal hibamentes, illetve a jövőben is hibamentes marad;

- nem garantálják, hogy a Weboldalak és a Játékok folyamatosan és megszakítás nélkül elérhetők lesznek;

- nem vállalnak felelősséget semmilyen veszteségért, költségért, kiadásért vagy kárért – legyen az közvetlen, közvetett, különleges, következményes, járulékos vagy egyéb –, amely a Weboldalak használatából vagy a Játékokban való részvételből ered.

12.3. Ön vállalja, hogy tiszteletben tartja a Vállalat, annak igazgatói, alkalmazottai, partnerei és szolgáltatói biztonságát, és mentesíti őket minden olyan költség, kiadás, veszteség, kár, követelés és felelősség alól, amely bármilyen módon a Weboldal használatából vagy a Játékokban való részvételéből ered.

13. ÖSSZEJÁTSZÁS, CSALÁS ÉS BŰNCSELEKMÉNYEK

13.1. Tilos bármely játékban egy játékkört – beleértve az ingyenes pörgetéseket és bónuszfunkciókat is – későbbi időpontra elhalasztani annak érdekében, hogy azokat olyan időszakban használják fel, amikor már nem állnak fenn megforgatási vagy befizetési követelmények. A Vállalattal kapcsolatban és a szolgáltatások igénybevétele során a felhasználók számára tilos:

- bónuszokkal vagy egyéb promóciókkal visszaélni;

- tisztességtelen külső tényezőket vagy befolyásoló eszközöket alkalmazni a játék eredményének befolyásolására (közismert nevén csalás);

- tisztességtelen előnyöket kihasználni;

- további ismétlődő (duplikált) fiókokat létrehozni és használni;

- csalárd vagy bűncselekménynek minősülő tevékenységeket folytatni (a 11.4. pontban meghatározottak szerint). Ezek „Tiltott Gyakorlatnak” minősülnek, és nem megengedettek. A Vállalat minden ésszerű intézkedést megtesz az ilyen gyakorlatok megelőzése és felderítése, valamint az érintett játékosok azonosítása érdekében.

13.2. Ön vállalja, hogy a Szolgáltatásokhoz való hozzáférése vagy azok használata során nem vesz részt semmilyen Tiltott Gyakorlatban, és nem áll kapcsolatban ilyen tevékenységekkel. Ön felelős játéktevékenységének tisztességességéért. Továbbá vállalja, hogy értesíti az üzemeltetőt, amennyiben tudomást szerez más játékosok összejátszására, tisztességtelen előnyszerzésére vagy bűncselekmény elkövetésére irányuló kísérletekről.

13.3. Az alábbi esetekben:

- ha alapos okunk van feltételezni, hogy Ön bármilyen Tiltott Gyakorlatban (beleértve a csalást, megtévesztést, összejátszást vagy egyéb tiltott tevékenységet) részt vett vagy azzal kapcsolatban állt;

- ha Ön más online szerencsejáték-szolgáltató szolgáltatásait használta, és az ott végzett tevékenysége miatt felmerült a Tiltott Gyakorlatban vagy egyéb nem megfelelő tevékenységben való részvétel gyanúja;

- ha Ön visszaterhelést (chargeback) kezdeményezett, vagy vitatta bármely olyan vásárlást vagy befizetést, amelyet a fiókjába teljesített;

- ha Önt a világ bármely országában fizetésképtelennek nyilvánították, vagy hasonló fizetésképtelenségi eljárás alatt áll.

- a Vállalat jogosult az egyenleg egészét vagy egy részét visszatartani, a függőben lévő kifizetéseket törölni, a nyereményeket érvényteleníteni, a fiókból visszakövetelni a befizetések, kifizetések, bónuszok, promóciós előnyök vagy nyeremények összegét, valamint a fiókot lezárni, amennyiben megalapozottan feltételezi, hogy a fiókot, a pénzeszközöket, a játéktevékenységet, a befizetéseket, a bónuszokat, a nyereményeket vagy a kifizetéseket a fent említett körülmények bármelyike érintette.

13.4. „Csalárd gyakorlat” alatt minden olyan csalárd tevékenységet értünk, amelyet Ön vagy bármely más személy (vagy akár személyek csoportja) az Ön nevének és fiókjának felhasználásával, illetve Önnel összejátszva hajtott végre.

13.4.1. A csalárd gyakorlat többek között magában foglalja:

- a visszaterheléssel (chargeback) és rakebackkel kapcsolatos csalárd tevékenységeket;

- lopott, klónozott vagy egyéb módon jogosulatlan hitel- vagy betéti kártya pénzforrásként történő használatát;

- a Számlatulajdonos összejátszását más felhasználókkal tisztességtelen előny megszerzése érdekében (ideértve az általunk kínált bónuszrendszerek vagy hasonló ösztönzők kihasználását is);

- hamis vagy félrevezető adatok megadására tett kísérletet a fiók regisztrációja során;

- bármely, az alkalmazandó joghatóság szerint jogellenes cselekményt, amelyet Ön végrehajtott vagy megkísérelt végrehajtani. Csalárd gyakorlatnak minősül továbbá minden rosszhiszemű magatartás vagy olyan cselekmény, amelynek célja a Vállalat megtévesztése, illetve bármely szerződéses vagy jogi korlátozás megkerülése, függetlenül attól, hogy az ténylegesen okozott-e kárt a Vállalatnak.

- tilos harmadik személy személyes adatainak jogosulatlan felhasználásával fiókot nyitni abból a célból, hogy fogadásokat helyezzen el az oldalon, pénzeszközöket vonjon ki vagy részt vegyen a dokumentumalapú hitelesítési folyamatban (KYC).

13.4.2. A tisztességtelen előnyszerzés többek között (de nem kizárólagosan) magában foglalja:

- a szoftverünkben vagy bármely harmadik fél szoftverében található hiba, kiskapu vagy rendellenesség kihasználását, amennyiben azt előnyszerzés céljából használta fel;

- automatikus játékosok („botok”), illetve egyéb harmadik fél által biztosított szoftverek vagy elemző rendszerek használatát, amelyek célja a játék eredményének előrejelzése vagy annak befolyásolása;

- a Weboldalon található hiba vagy az Általános Szerződési Feltételekben szereplő tévedés kihasználását abból a célból, hogy Ön vagy bármely harmadik fél előnyhöz jusson, illetve hogy a Vállalat hátrányt szenvedjen.

13.4.3. A bónuszokkal való visszaélés többek között (de nem kizárólagosan) magában foglalja:

- a bónuszokra, ingyenes pörgetésekre vagy bármely más promóciós ajánlatunkra vonatkozó Szerződési Feltételek megsértését;

- ismétlődő (duplikált) vagy több fiók létrehozását több bónusz megszerzése érdekében;

13.4.4. Amennyiben az üzemeltetőnek alapos oka van arra gyanakodni, hogy a Számlatulajdonos bónuszvisszaélést követett el (akár önállóan, akár összejátszó csoport tagjaként), fenntartja a jogot arra, hogy:

- érvénytelenítse a Számlatulajdonos részére jóváírt bónuszt, valamint törölje az abból származó valamennyi nyereményt;

- letiltsa a Számlatulajdonos számára a bónuszajánlatokat;

- letiltsa a hozzáférést bizonyos termékekhez;

- kizárja a Számlatulajdonost minden jövőbeni promóciós ajánlatból;

- azonnali hatállyal zárolja a Számlatulajdonos fiókját.

13.4.5. Bónuszvisszaélés, Tárolt Érték és Szabálytalan Fogadási Tevékenység

13.4.5.1. A Társaság fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján megállapítsa, hogy a Játékos bónusz-visszaélést, promóciós visszaélést, tisztességtelen játékot, a bónuszmechanizmusok kihasználását, a játékmechanikák kihasználását vagy bármilyen olyan tevékenységet folytatott-e, amely tisztességtelen előnyt biztosít számára.

13.4.5.2. Bónuszokkal való visszaélés és tisztességtelen előnyszerzés

A bónuszokkal való visszaélés minden olyan csalárd, összehangolt vagy visszaélésszerű magatartást jelent, amelynek célja tisztességtelen előny megszerzése egy bónusz vagy promóció révén. Ez magában foglalhatja többek között:

- a bónuszegyenleggel elindított játékkörök, ingyenes pörgetések vagy bónuszfunkciók késleltetését addig, amíg a bónusz már nem aktív;

- érték felhalmozását egy játékban bónuszegyenleg használata mellett, majd annak későbbi beváltását valódi pénzes egyenleggel;

- több fiók létrehozását vagy használatát bónuszok vagy promóciók igénybevételéhez;

- a játék vagy a promóciók igénybevételének összehangolását más játékosokkal;

- összejátszást, árfolyamokkal való visszaélést vagy pénzmosást;

- technikai hibák, szoftverhibák, hibás bónuszbeállítások vagy a játékszolgáltató hibáinak tudatos kihasználását;

- a játékmechanikák olyan módon történő manipulálását, amelyet a játék vagy a promóció nem rendeltetésszerűen tesz lehetővé.

13.4.5.3. Intézkedések a megerősített bónuszvisszaélést követően

Amennyiben a Társaság objektív és dokumentált bizonyítékok alapján megállapítja, hogy a játékos a 13.4.5.2. pontban meghatározott bónuszvisszaélést követett el, a Társaság jogosult:

- az érintett bónusz vagy promóció törlésére;

- a visszaélésszerű magatartásból közvetlenül származó nyeremények érvénytelenítésére;

- a visszaéléssel közvetlenül összefüggő nyereményeket tartalmazó kifizetések törlésére;

- a jövőbeli bónuszokra való jogosultság korlátozására vagy megszüntetésére;

- a játékos fiókjának felfüggesztésére vagy lezárására.

13.4.5.4. Feltételezett visszaélés kivizsgálása

Amennyiben alapos ok merül fel feltételezett bónuszvisszaélés kivizsgálására, a Társaság a vizsgálat lezárásáig ideiglenesen felfüggesztheti az érintett bónuszt, a fióktevékenységet vagy a kifizetési kérelmet.

A nyeremények végleges elkobzására vagy érvénytelenítésére kizárólag akkor kerül sor, ha a vizsgálat objektív bizonyítékot állapít meg a 13.4.5.2. pont hatálya alá tartozó magatartásra.

13.5. Ismétlődő és Összekapcsolt Fiókok mint Tiltott Gyakorlat

13.5.1. Az ismétlődő, összekapcsolt, összehangoltan működtetett vagy harmadik fél által irányított fiókok szintén Tiltott Gyakorlatnak minősülhetnek.

13.5.2. Amennyiben a Vállalat megállapítja vagy megalapozottan feltételezi, hogy bármely fiók ismétlődő, összekapcsolt, összehangoltan működtetett, harmadik fél által irányított, vagy egy másik fiókkal együtt tisztességtelen előny, bónuszok, promóciók, nyeremények, kifizetések vagy bármely egyéb előny megszerzése céljából került felhasználásra, a Vállalat jogosult a jelen Szerződési Feltételek alapján rendelkezésére álló valamennyi intézkedést alkalmazni, beleértve a fiók felfüggesztését, lezárását, a kifizetések törlését, a nyeremények érvénytelenítését, a pénzeszközök elkobzását és a Weboldal jövőbeni használatából való kizárást.

14. FIÓK LEZÁRÁSA, MEGSZÜNTETÉSE ÉS FELFÜGGESZTÉSE

Lezárás és megszüntetés az Ön részéről

14.1. Amennyiben Önnek nincs tartozása felénk vagy bármely harmadik fél felé, jogosult fiókját lezárni és a Felhasználási Feltételeket bármikor megszüntetni, feltéve, hogy erről legalább huszonnégy (24) órával korábban értesít bennünket. Döntéséről Ügyfélszolgálatunkat a következő e-mail-címen értesítheti: [email protected]

14.1.1. A fiók lezárására irányuló kérelemben kérjük, tüntesse fel:

- kérelmének tárgyát (a fiók lezárása);

- döntésének indokát (különösen, ha a fiókot a Szolgáltatások használatának mértékével kapcsolatos aggályok miatt kívánja lezárni). Kérelmére annak kézhezvételét követően válaszolunk.

- visszaigazolást küldünk a fiók lezárásáról, valamint a lezárás hatálybalépésének időpontjáról. A Számlatulajdonos vállalja, hogy a fiók lezárásának általunk történő végrehajtásáig (amely időpontban a Felhasználási Feltételek is megszűnnek) továbbra is teljes felelősséget visel a fiókján végzett valamennyi tevékenységért.

14.2. A fiók lezárására irányuló kérelem benyújtását követően a fiókon fennmaradó egyenleget visszatérítjük Önnek. A pénzeszközök kizárólag akkor kerülnek visszafizetésre, ha Önnek nincs velünk vagy bármely harmadik féllel szemben, a fiókjával kapcsolatos tartozása.

14.3. A Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy a fiók lezárása során vagy azt követően a fiókban lévő pénzeszközöket visszatartsa. A pénzeszközök visszatarthatók, amennyiben:

- Önnek velünk vagy bármely harmadik féllel (a fiókjával kapcsolatban) szemben tartozása áll fenn;

- felmerül a gyanú, hogy Ön összejátszásban, csalásban, pénzmosásban vagy egyéb bűncselekményben vett részt.

14.4. Bizonyos esetekben kérésére lehetőség van a korábban lezárt fiók újbóli megnyitására. A fiók újbóli megnyitásához az Ön személyazonosságára és fizetési módjaira vonatkozó, a korábbi (lezárt) fiókban megadott adatokat használjuk fel. A Felhasználási Feltételek az újbóli megnyitás napjától ismét hatályba lépnek, azonban a korábban megszerzett jogosultságok (beleértve, de nem kizárólagosan a bónuszokat vagy a feltételes nyereményeket) többé nem lesznek érvényesek.

A [email protected] e-mail-címre küldött, a fiókban lévő pénzeszközök visszatérítésére irányuló kérelem alapján a Kaszinó Üzemeltetője jogosult saját mérlegelése szerint a Játékos azonosítása érdekében a fiók, a felhasználó és a fizetési mód hitelesítéséhez szükséges valamennyi dokumentum benyújtását kérni.

A pénzeszközök kizárólag a hitelesítési és azonosítási eljárás sikeres befejezését követően kerülnek visszatérítésre a 7.6. pontnak megfelelően.

Lezárás és megszüntetés részünkről

14.5. A Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy bármikor lezárja az Ön fiókját, egyoldalúan megszüntesse a Felhasználási Feltételeket, és erről a fiókjában megadott elérhetőségeken írásban értesítse Önt. Amennyiben a fiókot mi zárjuk le, az Ön kérésére az ésszerűen lehetséges legrövidebb időn belül visszatérítjük a fiók egyenlegét.

14.6. Amennyiben fiókját összejátszás, csalás, pénzmosás, egyéb bűncselekmény vagy a Felhasználási Feltételek olyan megsértése miatt zárjuk le, amely nekünk vagy bármely harmadik félnek kárt okozott, a fiók egyenlege nem téríthető vissza, és elkobzottnak minősül.

14.6.1. A Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan lezárja a fiókot és megszüntesse a Szerződési Feltételeket, amennyiben:

- a felhasználó kilencven (90) egymást követő napon keresztül nem jelentkezett be a fiókjába, nem lépett be, nem használta azt, illetve nem hajtott végre rajta semmilyen tranzakciót;

- a felhasználó nem igazolta a fiók tulajdonjogát, nem fejezte be sikeresen a hitelesítési eljárást, nem igazolta a fizetési mód tulajdonjogát, megtagadta a hitelesítés teljesítését, vagy a Vállalat kérésétől számított harminc (30) naptári napon belül nem nyújtotta be a kért dokumentumokat, információkat vagy fizetési utasításokat;

- a fiókot hamis, pontatlan, hiányos, félrevezető, elavult, nem ellenőrizhető vagy harmadik személyhez tartozó adatok felhasználásával hozták létre, érték el vagy használták;

- a fiók ismétlődő, összekapcsolt, összehangoltan működtetett, harmadik fél által irányított, vagy egyéb módon a jelen Szerződési Feltételek megsértésével működik.

- A fenti esetekben a Flappy Casino jogosult a fiókban fennmaradó pénzeszközöket saját javára visszatartani, leírni, érvényteleníteni vagy elkobozni, amennyiben a Játékos nem igazolta a fiók vagy a fizetési mód tulajdonjogát, megsértette a jelen Szerződési Feltételeket, vagy csalás, visszaélés, ismétlődő fióktevékenység, harmadik fél általi tevékenység, pénzmosás elleni (AML) aggály vagy egyéb tiltott tevékenység gyanúja merül fel. A befizetések vagy az egyenleg visszatérítése – amennyiben alkalmazható – kizárólag a Flappy Casino által előírt valamennyi hitelesítési, fizetési módra vonatkozó, kockázatkezelési, AML-, csalásmegelőzési és megfelelőségi ellenőrzés sikeres teljesítését követően történhet.

- Felfüggesztés részünkről

14.7. A Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy a Felhasználási Feltételekben kifejezetten meghatározott esetekben felfüggessze az Ön fiókját. Amennyiben a fiók felfüggesztése hatályba lép:

- a felfüggesztett fiókkal kapcsolatos valamennyi tevékenység szintén felfüggesztésre kerül (beleértve a befizetéseket, kifizetéseket, fogadásokat és a játékot). A felhasználó a fiókját ismét attól a naptól használhatja, amikor azt újra aktiváljuk;

- semmilyen bónusz vagy feltételes nyeremény nem kerül jóváírásra a fiókon;

- megvizsgáljuk azt az okot, amely a fiók felfüggesztését indokolta. Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a problémát ésszerű időn belül megoldjuk, így a fiók újra aktiválható legyen, vagy szükség esetén lezárásra kerüljön.

14.8. A Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján érvénytelenítse a nyereményeket, elkobozza a fennmaradó egyenleget, törölje a fogadásokat, megszüntesse a Szerződést, valamint felfüggessze vagy megszüntesse a Számlatulajdonos Szolgáltatásokhoz való hozzáférését, amennyiben:

- alapos okunk van feltételezni, hogy Ön elrejtette, megváltoztatta vagy bármilyen módon megkísérelte elrejteni vagy befolyásolni a Weboldal eléréséhez használt bármely eszköz IP-címét (például Virtuális Magánhálózat, „VPN” használatával);

- megalapozottan feltételezzük, hogy a Számlatulajdonos hamisított dokumentumokat (fényképeket, szkennelt dokumentumokat, képernyőképeket stb.) használt a hitelesítési folyamat során vagy a Szerződés hatálya alatt bármely más időpontban;

- felmerül a gyanú, hogy Ön bónuszvisszaélést követett el vagy arra kísérletet tett (akár önállóan, akár összejátszó csoport tagjaként);

- felmerül a gyanú, hogy Ön csalárd, összejátszással kapcsolatos, eredménybefolyásoló vagy egyéb jogellenes tevékenységet folytatott bármely harmadik féllel kapcsolatban;

- alapos okunk van feltételezni, hogy Ön a Szolgáltatások használata során szoftverrel támogatott módszereket, technikákat vagy hardveres eszközöket alkalmazott a játék során.

14.9. A Weboldal és szolgáltatásai használatára vonatkozó szabályok megsértése, illetve a játékos részéről felmerülő csalás vagy egyéb jogellenes tevékenység gyanúja esetén az Üzemeltető jogosult a játékos meglévő játékfiókját lezárni, és erről értesítést küldeni a játékos részére. Alternatív vitarendezési eljárások esetén az üzemeltető kész minden szükséges információt rendelkezésre bocsátani a vita rendezésében részt vevő harmadik felek számára, megjelölve a döntés indokait.

Amennyiben az üzemeltető úgy dönt, hogy lezárja a felhasználó fiókját, vagy a felhasználó saját döntése alapján kéri annak lezárását az Ügyfélszolgálatnak küldött megfelelő kérelem útján, a teljes egyenleg kifizetésre kerül, feltéve, hogy a felhasználóval szemben nem merül fel jogellenes és/vagy tiltott (pl. arbitrázs stb.) tevékenység gyanúja.

14.10. Fiók Adminisztratív Lezárása és a Szolgáltatás Megtagadása

14.10.1. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján megtagadja a regisztrációt, megtagadja a szolgáltatás nyújtását, korlátozza a hozzáférést, felfüggessze vagy lezárja bármely Játékos fiókját, amennyiben ezt jogi, szabályozási, biztonsági, működési, kereskedelmi, felelős játékra vonatkozó, csalásmegelőzési, pénzmosás elleni (AML), kockázatkezelési vagy üzleti okok szükségessé teszik.

14.10.2. Amennyiben egy fiók adminisztratív okból, a jelen Szerződési Feltételek megsértése nélkül kerül lezárásra, a Vállalat jogosult a Játékos részére visszatéríteni a jogosult valódi pénzeszköz-egyenleget, feltéve, hogy a hitelesítés, a fizetési mód ellenőrzése, a kockázatértékelés, az AML-ellenőrzések, a csalásmegelőzési ellenőrzések sikeresen lezárultak, valamint levonásra kerültek az alkalmazandó díjak vagy fennálló tartozások.

14.10.3. Amennyiben a fiók lezárására a jelen Szerződési Feltételek megsértése, csalás, visszaélés, ismétlődő vagy összekapcsolt fiókok használata, hamis adatok megadása, harmadik fél általi tevékenység, visszaterhelés (chargeback), tiltott fizetési módok használata, AML-aggályok, felelős játékkal kapcsolatos aggályok vagy bármely egyéb tiltott tevékenység miatt kerül sor, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy a jelen Szerződési Feltételeknek megfelelően visszatartsa, érvénytelenítse vagy elkobozza a nyereményeket, bónuszokat, promóciós előnyöket és/vagy az egyenleget.

15. HOZZÁFÉRÉS A SZOLGÁLTATÁSOKHOZ ÉS AZOK HASZNÁLATA

15.1. Ön felelősséget vállal az Ön által igénybe vett internetkapcsolat minőségéért és sebességéért. Emellett Ön felelős a távközlési hálózatok minőségéért, valamennyi hozzáférési eszközéért és minden olyan berendezésért, amely a Szolgáltatások eléréséhez szükséges. Nem vállalunk felelősséget semmilyen olyan veszteségért vagy kárért, amelyet az internetkapcsolattal, a távközlési hálózatokkal, az Ön hozzáférési eszközével vagy a Szolgáltatások eléréséhez használt egyéb berendezésekkel kapcsolatos technikai problémák okoznak. A Vállalat nem vállal felelősséget, és nem garantálja a nyújtott Szolgáltatások kompatibilitását semmilyen harmadik fél által biztosított szoftverrel vagy hardverrel (beleértve bármely külső programot, amely a játék eredményeinek előrejelzésére vagy azok befolyásolására szolgál).

15.2. Szigorúan tilos a Szolgáltatások rágalmazó, sértő, obszcén, jogellenes, rasszista, szexista vagy egyéb módon diszkriminatív célú használata. A felhasználók nem használhatnak sértő vagy agresszív nyelvezetet vagy képeket, nem káromkodhatnak, nem fenyegethetnek, nem zaklathatnak és nem sértegethetnek más személyeket (beleértve más felhasználókat és az üzemeltetőt is).

15.3. Ön vállalja, hogy a Weboldalt kizárólag személyes szórakoztatási célra használja. Kifejezett előzetes hozzájárulásunk nélkül tilos a Weboldal vagy annak bármely részének hozzáférhetővé tétele, sokszorosítása vagy bármilyen formában történő felhasználása, beleértve a rá mutató hivatkozások létrehozását is.

15.4. Ön felelős minden olyan tartalomért, amelyet a Weboldalra feltölt. Amennyiben ilyen tartalmat tölt fel a Weboldalra, Ön szavatolja, hogy:

- rendelkezik minden szükséges jóváhagyással, hozzájárulással, engedéllyel és jogosultsággal, amely a tartalom megszerzéséhez és a Weboldalra történő feltöltéséhez szükséges;

- a tartalom sokszorosítása nem sérti harmadik fél szerzői jogát, védjegyét, bizalmas információit vagy egyéb szellemi tulajdonhoz fűződő jogait;

- a feltöltött tartalom nem tartalmaz olyan elemet, amely sérti a 12.2. vagy a 12.3. pont rendelkezéseit;

- a feltöltött tartalom megfelel valamennyi alkalmazandó jogszabálynak és előírásnak (különösen az adatvédelemre és a magánélet védelmére vonatkozó rendelkezéseknek);

- az Üzemeltető jogosult a feltöltött tartalmat saját belátása szerint felhasználni.

15.5. A Weboldalra minden anyagot saját felelősségére tölt fel. A feltöltéssel járó valamennyi kockázatért Ön felel. A Flappy Casino nem vállal felelősséget a feltöltésből eredő következményekért vagy eredményekért, beleértve az adatvesztést vagy bármely egyéb kárt.

15.6. Amennyiben alapos okunk van feltételezni, hogy az Ön által feltöltött tartalom vagy általában a Weboldal használata sérti a jelen Szerződési Feltételeket, a Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy az ilyen jogsértő tartalmat előzetes értesítés vagy indokolás nélkül azonnal eltávolítsa a Weboldalról.

15.7. VPN, Proxy, Helymeghatározás Elrejtése és Technikai Manipuláció

15.7.1. A Játékos nem használhat VPN-t, proxyt, Tor hálózatot, emulátorokat, virtuális gépeket, távoli hozzáférési eszközöket, helymeghatározás-hamisítást, eszközazonosító elrejtését, böngészőmanipulációt vagy bármely más technikai módszert, amelynek célja a Játékos tényleges tartózkodási helyének, személyazonosságának, eszközének, IP-címének, fióktevékenységének vagy a Weboldalhoz való hozzáférésének elrejtése, megváltoztatása, félrevezető megjelenítése vagy befolyásolása.

15.7.2. Amennyiben a Vállalat megállapítja vagy megalapozottan feltételezi, hogy ilyen eszközöket vagy módszereket alkalmaztak, fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos mérlegelése alapján felfüggessze vagy lezárja a fiókot, törölje a kifizetéseket, érvénytelenítse a nyereményeket, bónuszokat, promóciós előnyöket és/vagy az egyenleget, további hitelesítést kérjen, letiltsa a Weboldalhoz való hozzáférést, valamint a jelen Szerződési Feltételek alapján rendelkezésére álló bármely egyéb intézkedést alkalmazza.

15.7.3. A Játékos kizárólagos felelőssége annak biztosítása, hogy a Weboldalhoz való hozzáférés engedélyezett joghatóságból történjen, és ne alkalmazzon semmilyen olyan módszert, amely technikai, jogi, szabályozási, biztonsági, csalásmegelőzési vagy földrajzi korlátozások megkerülésére szolgál.

16. A WEBOLDAL MÓDOSÍTÁSAI

Fenntartjuk a jogot arra, hogy saját kizárólagos mérlegelésünk alapján bármikor módosítsuk vagy megváltoztassuk a Weboldalon elérhető bármely terméket vagy szolgáltatást (beleértve az árképzési szabályzatokat is). A módosítások bármikor végrehajthatók, azonban nem érintik a módosítás időpontjában már folyamatban lévő játékokat és/vagy fogadásokat. Időről időre korlátozhatjuk az Ön hozzáférését a Weboldal egyes részeihez karbantartás, módosítások végrehajtása, illetve a Weboldalon elérhető játékok vagy termékek frissítése érdekében.

17. HARMADIK FÉL SZOFTVEREI

17.1. Előfordulhat, hogy a Weboldal használatához bizonyos szoftvereket le kell töltenie és telepítenie kell az Ön hozzáférési eszközére. Az ilyen szoftverek közé tartozhatnak (de nem kizárólagosan): a hozzáférési eszköz alkalmazásai, letölthető Kaszinó-termékeink, promóciós, marketing- vagy egyéb segédalkalmazások, termékek és szoftverek.

17.2. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy külön megállapodást kell kötnie az adott szoftver tulajdonosával vagy licencadójával annak használatára vonatkozóan („Harmadik Fél-

Fél Szoftverhasználati Megállapodás”). Amennyiben a harmadik féllel kötött megállapodás ellentétes a Felhasználási Feltételekkel, a Felhasználási Feltételek rendelkezései irányadóak.

17.3. Ön felelős azért, hogy a szoftver letöltése az Ön hozzáférési eszközének konfigurációjával kompatibilis módon történjen. Nem vállalunk felelősséget az Ön eszközében keletkezett olyan károkért, amelyeket bármely harmadik fél szoftverének letöltése okoz.

17.4. Az Ön hozzáférési eszközére letöltött vagy telepített valamennyi alkalmazásnak nemcsak az Ön és az alkalmazás szolgáltatója közötti megállapodásnak, hanem az Ön és a Flappy Casino közötti megállapodásnak is meg kell felelnie.

18. INFORMATIKAI HIBÁK

Amennyiben a Szolgáltatások nyújtásához használt szoftverrel vagy hardverrel kapcsolatban problémák merülnek fel, minden ésszerű intézkedést megteszünk annak mielőbbi elhárítása érdekében. Ha egy technikai hiba a játék megszakadását eredményezi (például amikor a játékos elveszíti a játékbeli előrehaladását, és a játék nem indítható újra pontosan ugyanabból az állapotból), minden esetet egyedileg és méltányosan bírálunk el (beleértve többek között az egyenleg helyreállításának, az utolsó fogadás vagy játék visszaállításának lehetőségét). Amennyiben azonban megalapozottan feltételezzük, hogy Ön szándékosan használ ki technikai hibát, kiskaput vagy rendellenességet a mi vagy bármely harmadik fél szoftverében a Szolgáltatásokkal összefüggésben tisztességtelen előny megszerzése vagy hátrány okozása érdekében, nem vállalunk felelősséget, és fenntartjuk a jogot arra, hogy ne fizessünk kártérítést vagy visszatérítést.

19. HIBÁK ÉS MULASZTÁSOK

19.1. A Szolgáltatások használata során előfordulhat, hogy tévedésből elfogadunk egy fogadást, vagy téves kifizetést teljesítünk. Az ilyen esetek többek között (de nem kizárólagosan) a következők lehetnek:

- ha nyilvánvaló adatbeviteli hiba, mulasztás, piacbeállítási hiba vagy számítógépes meghibásodás következtében téves oddsokat vagy fogadási feltételeket közlünk Önnel;

- ha a jóváírt nyeremény összege helytelen, ideértve azt az esetet is, amikor ez felhasználói útmutatóban szereplő hiba vagy technikai meghibásodás következtében történik.

19.2. A Flappy Casino fenntartja a jogot arra, hogy:

- kijavítson minden olyan hibát, amely az elhelyezett fogadással vagy az Üzemeltető hibájával kapcsolatos;

- saját kizárólagos mérlegelése alapján ne nyújtson kártalanítást az ilyen hibák következtében elveszett pénzeszközökért.

19.3. Ön is felelős azért, hogy figyelemmel kísérje az ilyen hibák és tévedések előfordulását, valamint azok eredményeit. Amennyiben tévedésből pénzeszközök kerülnek jóváírásra a fiókján, Ön köteles erről bennünket haladéktalanul értesíteni, és az összeget visszafizetni a Vállalat részére. Amennyiben alapos okunk van feltételezni, hogy tévedésből utaltunk át Önnek pénzeszközöket, fenntartjuk a

jogot arra, hogy információt kérjünk Öntől ezen pénzeszközök beérkezésével kapcsolatban. Vállaljuk, hogy minden ésszerű lépést megteszünk a hiba felderítése érdekében, és a lehető leghamarabb értesítjük Önt annak bekövetkeztéről.

19.4. Mi (beleértve alkalmazottainkat és megbízottainkat), partnereink vagy beszállítóink nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért (beleértve a nyeremények elvesztését is), amely a mi vagy az Ön hibájából következik be.

19.5. Amennyiben tudomására jut bármilyen, az általunk nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatos hiba, köteles erről bennünket a lehető leghamarabb értesíteni.

19.6. A Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy bármely fogadást töröljön és/vagy bármely nyereményt visszatartson, amennyiben azokat tévedésből Önnek átutalt pénzeszközök felhasználásával helyezték el vagy szerezték meg. Ha pénzeszközök tévedésből kerültek jóváírásra a fiókján, köteles azokat haladéktalanul vagy kérésünkre visszafizetni.

20. FELELŐSSÉGÜNK KIZÁRÁSA

20.1. Ön tudomásul veszi és vállalja a Szolgáltatásaink használatával és általában a szerencsejátékkal járó valamennyi kockázatot. Nem vállalunk felelősséget az Ön olyan kísérleteiért, amelyek során a Szolgáltatásokat nem az általunk rendeltetésszerűnek szánt módon, eszközökkel vagy módszerekkel használja.

20.2. A Flappy Casino a Szolgáltatásokat szakmai gondossággal és megfelelő körültekintéssel nyújtja, azonban a Szolgáltatásainkkal kapcsolatos termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozóan egyéb garanciát nem vállalunk. Különösen nem garantáljuk, hogy a Weboldal folyamatosan elérhető lesz, illetve hogy hibáktól, vírusoktól vagy egyéb rendellenességektől mentes lesz.

20.3. Mi (vállalatcsoportunk tagjai, kapcsolt vállalkozásaink, tisztségviselőink, igazgatóink, megbízottaink és alkalmazottaink) nem vállalunk felelősséget a felhasználókkal szemben az alábbiakért, függetlenül attól, hogy az ilyen felelősség szerződésen (vagy más dokumentumon) alapul-e vagy sem:

- adatvesztés;

- haszonkiesés;

- bevételkiesés;

- üzleti lehetőség elvesztése;

- a jó hírnév vagy üzleti megítélés elvesztése vagy sérelme;

- üzletmenet megszakadása;

- bármilyen közvetett, különleges vagy következményes veszteség vagy kár, még abban az esetben is, ha az ilyen veszteség vagy kár lehetőségéről előzetesen tájékoztattak bennünket, amennyiben az a Felhasználási Feltételekből vagy az Ön által a Szolgáltatások bármilyen használatából ered.

21. A FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK MEGSÉRTÉSE

21.1. Ön vállalja, hogy teljes körűen kártalanítja, megvédi és mentesíti a Vállalatot, annak tisztségviselőit, igazgatóit, alkalmazottait, megbízottait, vállalkozóit és beszállítóit minden olyan veszteséggel,

költséggel, kiadással, követeléssel, igénnyel, felelősséggel és kárral (beleértve a jogi költségeket is) szemben, amelyek bármilyen okból, akár előre láthatóak voltak, akár nem, a következőkkel összefüggésben vagy azok eredményeként merülnek fel:

- az Ön vagy bármely olyan harmadik személy Szolgáltatásokhoz való hozzáférése és azok használata, aki az Ön felhasználónevével és jelszavával jelentkezett be a Weboldalra;

- a Felhasználási Feltételek rendelkezéseinek Ön általi megsértése.

21.2. Amennyiben Ön megsérti a Felhasználási Feltételeket, az üzemeltető saját mérlegelése alapján – a fiók felfüggesztése vagy megszüntetése előtt – értesítést küldhet az Ön elérhetőségeire. Az értesítés tartalmazhatja, hogy Ön mely konkrét feltételt vagy rendelkezést sértette meg, valamint felszólíthatja a jogsértő magatartás megszüntetésére, a mulasztás pótlására és/vagy a hibás magatartás kijavítására. Figyelmeztethetjük továbbá arra is, hogy milyen intézkedéseket kívánunk alkalmazni, amennyiben Ön nem hagy fel a jogsértő magatartással, nem pótolja mulasztását vagy nem orvosolja a hibát.

21.3. Amennyiben Ön megsérti a Felhasználási Feltételek bármely rendelkezését, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy a fiókján lévő pozitív egyenlegből levonja azt az összeget, amelyet a 18.1. pont alapján ésszerűen követelhet Öntől.

22. SZELLEMI TULAJDONJOGOK

22.1. A Weboldalon található valamennyi anyag (dizájn, szöveg, grafika, zene, hanganyag, fényképek, videók, ezek kiválasztása és elrendezése, szoftver-összeállítások, a mögöttes forráskód, szoftver stb.) szerzői jogi és egyéb tulajdonjogi védelem alatt áll, amelyek a mi tulajdonunkban vannak vagy amelyeket harmadik felek jogtulajdonosaitól licenc alapján használunk. A Szolgáltatásokkal kapcsolatos anyagok kizárólag egyetlen eszközre tölthetők le. Nyomtatott példány kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra készíthető.

22.2. Tilos a Szolgáltatásokat bármely, a mi vagy harmadik fél tulajdonában álló szellemi tulajdonjog megszerzésére használni. A Felhasználási Feltételek értelmében a Weboldal kizárólag a felhasználó személyes, nem kereskedelmi célú használatára szolgál.

22.3. A felhasználó nem jogosult a Weboldalon használt védjegyeket vagy logókat használni vagy sokszorosítani, kivéve, ha azt a Felhasználási Feltételek kifejezetten megengedik.

22.4. Ön vállalja, hogy nem engedélyezi más személy számára a Weboldal vagy annak bármely részének másolását, tárolását, közzétételét, bérbeadását, licencbe adását, értékesítését, terjesztését, módosítását, kiegészítését, törlését, eltávolítását vagy bármilyen módon történő megváltoztatását.

22.5. Ön vállalja, hogy a Weboldalon található anyagokat (például logókat, dizájnokat, védjegyeket és egyéb megkülönböztető márkajegyeket) előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül semmilyen módon nem jeleníti meg és nem használja fel.

22.6. A Flappy Casino és Ön közötti valamennyi információ, írásos levél, melléklet és kommunikáció szigorúan bizalmas. Ezek kizárólag a címzett részére készültek, és nem hozhatók nyilvánosságra vagy nem továbbíthatók harmadik személy részére. Ezen információk felhasználása, másolása vagy bármely egyéb módon történő nyilvánosságra hozatala szigorúan tilos.

22.7 A marketinganyagok, promóciós bannerek és a weboldal egyéb képi elemei generatív mesterséges intelligencia (AI) technológiák alkalmazásával készülhetnek vagy javíthatók. Amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok előírják, a valósághű, AI által létrehozott vagy AI által módosított tartalmak egyértelmű jelölést kapnak.

23. VÍRUSOK, FELTÖRÉS ÉS EGYÉB JOGSÉRTÉSEK

23.1. A felhasználók számára szigorúan tilos:

- a Weboldalt bármilyen módon károsítani;

- jogosulatlan hozzáférést megkísérelni a Weboldalhoz, a Weboldalt tároló szerverekhez, illetve a Weboldalhoz kapcsolódó bármely szerverhez, számítógéphez vagy adatbázishoz;

- hamis vagy pontatlan adatokat megadni a fiók létrehozása során, illetve általában a Vállalattal kapcsolatosan;

- ismétlődő (duplikált) vagy több fiókot nyitni;

- szándékosan vagy véletlenül olyan funkciókat használni, amelyek bármilyen módon befolyásolhatják a Weboldal működését. Ilyen tevékenységnek minősül többek között – de nem kizárólagosan – vírusok, férgek, trójai programok, logikai bombák vagy egyéb rosszindulatú vagy káros programok kibocsátása vagy terjesztése;

- bármilyen módon beavatkozni a Weboldal működésébe, illetve törölni vagy módosítani a Weboldalon található bármely részt vagy információt;

- szolgáltatásmegtagadási (DoS) vagy elosztott szolgáltatásmegtagadási (DDoS) támadást indítani a Weboldal ellen. A Computer Misuse Act 1990 megsértésének bármely gyanúját jelenteni fogjuk az illetékes bűnüldöző hatóságoknak, valamint az Interpolnak, és teljes mértékben együttműködünk velük, beleértve az Ön személyazonosságának átadását is. Ilyen jogsértés esetén az Ön Weboldal használatára vonatkozó joga azonnali hatállyal megszűnik.

- nem vállalunk felelősséget semmilyen olyan veszteségért vagy kárért, amelyet elosztott szolgáltatásmegtagadási (DDoS) támadás, vírus vagy egyéb technológiailag káros program okoz az Ön hozzáférési eszközében, kapcsolódó berendezéseiben, számítógépes programjaiban, adataiban vagy egyéb tulajdonát képező anyagaiban, amely a Weboldal használatából, illetve a Weboldalon vagy a hozzá kapcsolódó más weboldalakon közzétett anyagok letöltéséből ered.

24. A FELHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAI

24.1. Az Önre és a fiókjára vonatkozó valamennyi, a Weboldal használata során megadott és általunk kezelt információ biztonságosan kerül tárolásra, és bizalmas marad (kivéve, ha a Felhasználási Feltételek ettől eltérően rendelkeznek).

24.2. A jogszabályoknak megfelelően kötelesek vagyunk betartani az adatvédelmi előírásokat az Ön által a Szolgáltatások használata során megadott személyes adatok kezelése tekintetében. Ennek megfelelően kiemelt jelentőséget tulajdonítunk az Ön személyes adatainak megfelelő kezelésére vonatkozó kötelezettségeinknek.

24.3. A Szolgáltatásainkhoz való hozzáférés biztosítása érdekében Önnek meghatározott információkat kell megadnia számunkra. Ezek közé tartozik többek között az Ön neve, születési dátuma, elérhetőségei, valamint adott esetben a marketingpromócióink iránti érdeklődésére vonatkozó információk is.

A Szolgáltatások használata előtt és azok használata során bizonyos információkat kell gyűjtenünk Önről, beleértve az Ön nevét, születési dátumát, elérhetőségeit, valamint adott esetben a marketinggel kapcsolatos preferenciáira vonatkozó információkat is (ezeket együttesen „Személyes Adatoknak” nevezzük).

24.4. Amikor Ön megadja számunkra személyes adatait, hozzájárul azok kezeléséhez. Személyes adatait az alábbi célokból kezelhetjük:

- a Felhasználási Feltételekben (beleértve az Adatvédelmi Szabályzatot is) meghatározott célokból;

- egyéb célokból, amikor személyes adatainak kezelése szükséges ahhoz, hogy Ön igénybe vehesse Szolgáltatásainkat;

- ugyanezen célból fenntartjuk a jogot arra, hogy személyes adatait szolgáltatóinkkal és megbízottainkkal megosszuk. Személyes adatait akkor is továbbíthatjuk, ha erre jogszabályi vagy hatósági kötelezettség teljesítése érdekében szükség van.

24.5. A Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy megőrizze a felhasználó által részünkre küldött valamennyi kommunikáció másolatát, beleértve az e-mailek másolatait is, a felhasználó Weboldalon végzett tevékenységére vonatkozó pontos nyilvántartás vezetése érdekében.

25. „COOKIE”-K HASZNÁLATA A WEBOLDALON

25.1. A Weboldal „cookie”-kat használ az internetes használat nyomon követésére és a Weboldal megfelelő működésének biztosítására. A cookie egy kis méretű szövegfájl, amely a Weboldal meglátogatásakor letöltődik az Ön hozzáférési eszközére. Lehetővé teszi továbbá számunkra, hogy felismerjük Önt, amikor ismét visszatér a Weboldalra. A cookie-kat a Weboldal működtetéséhez használjuk (például lehetővé teszik, hogy bejelentkezve maradjon, miközben a Weboldal különböző részei között böngészik, fogadásokat helyez el vagy játékokat játszik a fiókjával). A cookie-kat elemzési célokra is felhasználjuk. Használatuk lehetővé teszi számunkra, hogy azonosítsuk a Weboldal azon részeit vagy használatának azon időpontjait, ahol vagy amikor a felhasználók technikai problémákkal találkoztak. Ez hozzájárul a felhasználói élmény folyamatos javításához.

Az általunk használt cookie-k és azok célja.

Szükséges cookie-k: lehetővé teszik a felhasználók hozzáférését a Weboldalhoz.

Funkcionális cookie-k: lehetővé teszik számunkra a Weboldal használatának és az Ön Weboldalon végzett beállításainak elemzését (például a munkamenet-azonosító, a nyelv vagy a régió).

Hirdetési cookie-k: lehetővé teszik számunkra annak értékelését, hogy tartalommarketingünk mennyire hatékony. Ezeket a cookie-kat partnereink biztosítják a Weboldal látogatásainak nyomon követésére és az új, hirdetésekből érkező játékosok regisztrálására. Személyes adatait (például nevét, e-mail-címét stb.) nem osztjuk meg partnercégeinkkel, kivéve a Weboldal látogatására vonatkozó, az ilyen hirdetési cookie-k által közvetlenül gyűjtött adatokat. A Weboldal látogatására vonatkozó adatok azonban összekapcsolhatók más forrásokból a szolgáltatók által megszerzett egyéb személyes adatokkal.

A külső adatok végső feldolgozására ezen harmadik fél szolgáltatók adatvédelmi tájékoztatói és szabályzatai vonatkoznak. A fentieken túlmenően számos olyan külső szolgáltatót is igénybe veszünk, amelyek szintén cookie-kat helyeznek el ezen a Weboldalon az általuk nyújtott szolgáltatások biztosítása érdekében. Ezek a szolgáltatások többek között – de nem kizárólagosan – segítenek javítani a felhasználói élményt a Weboldalon végzett tevékenység nyomon követésével, valamint a Weboldal és marketingkampányaink hatékonyságának mérésével.

A legtöbb internetes böngésző automatikusan elfogadja a cookie-kat. Amennyiben kívánja, böngészője beállításainak módosításával letilthatja a cookie-k egy részét vagy egészét, illetve törölheti a már elhelyezett cookie-kat. Ugyanakkor azt javasoljuk, hogy ne tiltsa le és ne törölje a cookie-kat, mivel ez korlátozhatja a Weboldal használatát.

26. PANASZOK ÉS ÉRTESÍTÉSEK

26.1. Amennyiben panaszt kíván tenni az általunk nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatban, elsődlegesen a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal. Kapcsolatfelvételkor kérjük, részletesen írja le a felmerült problémát.

26.2. Amennyiben a Felhasználási Feltételekből eredő vitát az Ügyfélszolgálat nem tudja rendezni, kérelmét elküldheti a következő e-mail-címre: [email protected]. Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy az ügyet az Ön megelégedésére mielőbb rendezzük, vagy a lehető leghamarabb felvegyük Önnel a kapcsolatot.

26.3. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatások keretében biztosított valamennyi játék eredményét véletlenszám-generátor határozza meg. Amennyiben az Ön képernyőjén megjelenő eredmény eltér a játékszerveren rögzített eredménytől, a szerveren tárolt eredmény az irányadó. Ön ezt tudomásul veszi és elfogadja. Továbbá elfogadja, hogy nyilvántartásaink végleges bizonyítékként szolgálnak az adott online játékban való részvételének feltételei, körülményei és eredménye tekintetében.

26.4. Amennyiben kapcsolatba kívánunk lépni a Felhasználóval, bármely megadott elérhetőségét felhasználhatjuk. Az értesítések kézbesítettnek és Ön által átvettnek minősülnek közvetlenül az e-mail elküldését követően, illetve azt követően, hogy telefonon közvetlenül kapcsolatba léptünk Önnel (beleértve az üzenetrögzítőre hagyott hangüzenetet is), vagy levél esetén a postára adást követő harmadik napon. Az értesítés kézbesítésének igazolásához elegendő bizonyítani, hogy levél esetén azt megfelelően megcímezték, felbélyegezték és postára adták, e-mail esetén pedig azt az Ön kapcsolattartási adatai között szereplő e-mail-címre elküldték.

26.5. Panasz Benyújtásának Határideje

26.5.1. A Játékos köteles minden, befizetésekkel, kifizetésekkel, játéktevékenységgel, bónuszokkal, nyereményekkel, veszteségekkel, fióktevékenységgel, játékeredményekkel, fizetési tranzakciókkal vagy bármely egyéb üggyel kapcsolatos panaszát, vitáját vagy megkeresését az érintett esemény időpontjától számított harminc (30) naptári napon belül benyújtani.

26.5.2. Az ezen időszakot követően benyújtott panaszokat a Vállalat elutasíthatja, kivéve, ha saját kizárólagos mérlegelése alapján úgy ítéli meg, hogy rendkívüli körülmények indokolják a további vizsgálatot.

26.5.3. A Játékos tudomásul veszi, hogy a késedelmesen benyújtott panaszok korlátozhatják a Vállalat vizsgálati lehetőségeit a nyilvántartások, szolgáltatói adatok, fizetési információk, technikai naplók vagy egyéb bizonyítékok rendelkezésre állása miatt.

26.6. A Nyilvántartások Döntő Bizonyító Ereje

26.6.1. A Játékos tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Vállalat nyilvántartásai, a platform nyilvántartásai, a játékszolgáltatók nyilvántartásai, a fizetési szolgáltatók nyilvántartásai, a tranzakciós nyilvántartások, az eszközadatok, az IP-címekre vonatkozó adatok, a KYC-nyilvántartások, a bónusznyilvántartások, a kommunikációs nyilvántartások, valamint a belső rendszer-nyilvántartások érvényes bizonyítéknak minősülnek a Játékos fióktevékenységének, befizetéseinek, kifizetéseinek, fogadásainak, nyereményeinek, veszteségeinek, bónuszainak, játékeredményeinek, bejelentkezési előzményeinek, eszközhasználatának, fiókhozzáférésének, hitelesítési állapotának és a jelen Szerződési Feltételeknek való megfelelésének megállapításához.

26.6.2. Amennyiben eltérés mutatkozik a Játékos számára megjelenített információk és a Vállalat, a platformszolgáltató, a játékszolgáltató vagy a fizetési szolgáltató nyilvántartásaiban szereplő adatok között, az érintett rendszer nyilvántartásai az irányadók, kivéve, ha a Vállalat ettől eltérően dönt.

27. JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK ÁTRUHÁZÁSA

27.1. A Flappy Casino fenntartja a jogot, hogy a Felhasználási Feltételeket részben vagy egészben előzetes értesítés nélkül bármely személyre átruházza, engedményezze, allicencbe adja vagy megterhelje, feltéve, hogy az ilyen átruházás azonos vagy a felhasználók számára nem kedvezőtlenebb feltételekkel történik.

27.2. A felhasználó nem jogosult a Felhasználási Feltételek alapján fennálló jogait vagy kötelezettségeit sem részben, sem egészben átruházni, allicencbe adni vagy bármely más módon átruházni.

28. RAJTUNK KÍVÜL ÁLLÓ ESEMÉNYEK

28.1. A Flappy Casino nem vállal felelősséget a Felhasználási Feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítésében bekövetkező késedelemért vagy annak elmaradásáért, amennyiben azt rajtunk kívül álló esemény okozza, ideértve többek között a távközlési hálózatok meghibásodását, áramszünetet, harmadik fél számítógépes vagy egyéb berendezéseinek meghibásodását, tüzet, villámcsapást, robbanást, árvizet, szélsőséges időjárási körülményeket, munkaügyi vitákat vagy kizárásokat (lock-out), terrorista tevékenységet, valamint a kormány vagy más illetékes hatóság intézkedéseit. Ezeket a körülményeket a továbbiakban „Vis Maior Eseménynek” nevezzük.

28.2. Működésünk a Vis Maior Esemény fennállásának időtartamára felfüggesztésre kerülhet. Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk a probléma megoldása és olyan megoldás megtalálása érdekében, amely lehetővé teszi kötelezettségeink teljesítését a Vis Maior Esemény ellenére.

29. JOGLEMONDÁS

29.1. A felhasználó köteles továbbra is teljesíteni velünk szembeni kötelezettségeit akkor is, ha:

- nem ragaszkodunk a felhasználó valamely kötelezettségének szigorú teljesítéséhez;

- nem gyakoroljuk valamely jogunkat vagy jogorvoslati lehetőségünket, amelyre jogosultak vagyunk (ez nem minősül az ilyen jogról vagy jogorvoslatról való lemondásnak).

29.2. A Felhasználási Feltételek bármely szabályának vagy rendelkezésének figyelmen kívül hagyása nem érvényes, kivéve, ha annak szövege kifejezetten rögzíti, hogy az adott szabály vagy rendelkezés alkalmazása opcionális.

29.3. A Felhasználási Feltételek bármely rendelkezéséről való lemondásunk kizárólag akkor érvényes, ha azt kifejezetten lemondásként jelöljük meg, és erről Önt írásban értesítjük.

30. ELVÁLASZTHATÓSÁG

30.1. Amennyiben valamely illetékes hatóság a Felhasználási Feltételek bármely rendelkezését érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősíti, az adott rendelkezés leválasztásra kerül, míg a fennmaradó feltételek és rendelkezések a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben továbbra is érvényben maradnak.

30.2. Ilyen esetekben az érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősített rendelkezést a hatályos jogszabályoknak megfelelően kell módosítani.

31. A TELJES MEGÁLLAPODÁS

31.1. A Felhasználási Feltételek, valamint a bennük kifejezetten hivatkozott egyéb dokumentumok képezik az Ön és közöttünk létrejött teljes megállapodást. Ezek felváltanak minden korábbi – szóbeli vagy írásbeli – megállapodást, egyetértést vagy egyezséget.

31.2. A Vállalat és a felhasználó egyetértenek abban, hogy nem támaszkodnak semmilyen olyan nyilatkozatra, kötelezettségvállalásra vagy ígéretre, amelyet a másik fél tett, vagy amely a közöttünk folytatott tárgyalások során elhangzott vagy írásba foglalt bármely kijelentésből hallgatólagosan következik, kivéve, ha azt a Felhasználási Feltételek kifejezetten tartalmazzák.

32. HARMADIK FELEK JOGAI

32.1. Az Üzemeltető vállalatcsoportjába tartozó társaságok kivételével, hacsak a jelen Felhasználási Feltételek kifejezetten másként nem rendelkeznek:

- azon fél vagy személy, akire a jelen Felhasználási Feltételek nem vonatkoznak, nem jogosult azok bármely rendelkezésének érvényesítésére a Szerződések (Harmadik Felek Jogai) alapján;

- amennyiben a jelen Felhasználási Feltételek szerint valamely olyan személy vagy fél, aki nem szerződő fél, jogosult valamely rendelkezés érvényesítésére a harmadik felek jogaira vonatkozó szabályok alapján, fenntartjuk a jogot arra, hogy saját mérlegelésünk szerint visszavonjuk vagy módosítsuk a jelen Felhasználási Feltételeket (és minden egyéb, azok alapján vagy azokkal összefüggésben létrejött dokumentumot) az Ön vagy az érintett személy/fél hozzájárulása nélkül.

33. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

33.1. A jelen Felhasználási Feltételekre Anjouan jogszabályai irányadók, és azokat azokkal összhangban kell értelmezni.

34. LINKEK

Amennyiben más weboldalakra mutató hivatkozásokat biztosítunk, azt kizárólag tájékoztatási célból tesszük. Nem vállalunk felelősséget ezen weboldalak tartalmáért, használatáért vagy az azokon található információkért. Ön elfogadja, hogy előzetes írásbeli engedélyünk nélkül nem tesz közzé semmilyen hivatkozást a Weboldalon.

35. AML SZABÁLYZAT

Befizetésekre és kifizetésekre vonatkozóan.

A Flappy Casino pénzmosás elleni (AML) szabályzata.

Az AML szabályzat célja: Arra törekszünk, hogy a lehető legmagasabb szintű biztonságot nyújtsuk valamennyi felhasználónk és ügyfelünk számára a Flappy Casino oldalon, ezért háromlépcsős fiókellenőrzési eljárást alkalmazunk ügyfeleink személyazonosságának igazolása érdekében.

Ennek célja annak igazolása, hogy a regisztrált személy adatai helyesek, valamint hogy az alkalmazott befizetési módok nem lopottak és nem más személy használja azokat. Ez biztosítja a pénzmosás elleni küzdelem általános keretrendszerét. Emellett figyelembe vesszük azt is, hogy az ügyfél állampolgárságától, származásától, valamint a befizetési és kifizetési módtól függően eltérő biztonsági intézkedések alkalmazása válhat szükségessé.

A Flappy Casino ésszerű intézkedéseket alkalmaz a pénzmosási (ML) kockázatok ellenőrzésére és korlátozására, beleértve a megfelelő erőforrások biztosítását is.

A Flappy Casino elkötelezett a magas szintű pénzmosás elleni (AML) megfelelés mellett, összhangban az Európai Unió iránymutatásaival és egyéb alkalmazandó joghatóságok előírásaival. A vezetőség és a munkavállalók kötelesek ezen előírásokat betartani és érvényesíteni annak érdekében, hogy a Szolgáltatásokat ne lehessen pénzmosási célokra felhasználni.

A Flappy Casino AML programja az alábbi jogszabályoknak és előírásoknak való megfelelésre épül:

- EU: „Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2015/849 irányelve (2015. május 20.) a pénzügyi rendszer pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás céljára történő felhasználásának megelőzéséről”

- EU: „(EU) 2015/847 rendelet a pénzátutalásokat kísérő információkról”

- EU: Különböző rendeletek, amelyek szankciókat vagy korlátozó intézkedéseket írnak elő meghatározott személyekkel szemben, valamint embargót egyes árukra és technológiákra, beleértve valamennyi kettős felhasználású terméket.

- BE: „2017. szeptember 18-i törvény a pénzmosás megelőzéséről és a készpénzhasználat korlátozásáról”

- TN: 2015. augusztus 7-i 2015-26. számú organikus törvény a terrorizmus elleni küzdelemről és a pénzmosás visszaszorításáról.

- TN: 2019. január 23-i 9. számú alaptörvény, amely módosítja és kiegészíti a 2015. augusztus 7-i 2015-26. számú organikus törvényt a terrorizmus elleni küzdelemről és a pénzmosás megelőzéséről.

A pénzmosás fogalma. Pénzmosásnak minősül:

- Vagyon – különösen pénzeszközök – átváltása vagy átruházása annak tudatában, hogy az ilyen vagyon bűncselekményből vagy az abban való részvételből származik, abból a célból, hogy elrejtsék vagy leplezzék a vagyon jogellenes eredetét, illetve segítséget nyújtsanak olyan személynek vagy vállalkozásnak, aki ilyen tevékenységben részt vett, a jogi következmények elkerülése érdekében;

- A vagyon valódi természetének, forrásának, helyének, rendelkezési módjának, mozgásának, az ahhoz kapcsolódó jogoknak vagy tulajdonjogának elrejtése vagy leplezése annak tudatában, hogy az ilyen vagyon bűncselekményből vagy az abban való részvételből származik;

- Olyan vagyon megszerzése, birtoklása vagy felhasználása, amelyről az átvétel időpontjában ismert, hogy bűncselekményből vagy az abban való közreműködésből származik;

- Részvétel, összejátszás, kísérlet, valamint segítségnyújtás, felbujtás, elősegítés vagy tanácsadás a fent említett cselekmények bármelyikének elkövetéséhez.

- Pénzmosásnak minősül akkor is, ha a tisztára mosandó vagyont eredményező tevékenységeket egy másik tagállam vagy egy harmadik ország területén követték el.

- A Flappy Casino AML szervezeti felépítése.

Az AML szabályzat módosításai és végrehajtási követelményei:

- Ügyfél-azonosítás és ügyfél-hitelesítés (KYC)

Az ügyfelek hivatalos azonosítása az üzleti kapcsolat létesítésekor alapvető fontosságú elem mind a pénzmosás elleni szabályozás, mind a KYC szabályzat szempontjából. Az azonosítás az alábbi alapelveken nyugszik:

- Az útlevél, személyazonosító igazolvány vagy vezetői engedély másolata, amelyen egy kézzel írt jegyzet is szerepel hat véletlenszerűen generált számmal. Emellett egy második fénykép is szükséges, amelyen a felhasználó/ügyfél arca látható.

- A felhasználó/ügyfél kitakarhat minden adatot, kivéve a születési dátumot, az állampolgárságot, a nemet, a keresztnevet, a vezetéknevet és a fényképet, személyes adatainak védelme érdekében.

- Felhívjuk figyelmét, hogy az igazolvány mind a négy sarkának láthatónak kell lennie ugyanazon a képen, és a fent említett adatok kivételével minden információnak jól olvashatónak kell lennie. Szükség esetén kérhetjük valamennyi adat láthatóvá tételét.

- A munkatársak a körülményektől függően szükség esetén további ellenőrzéseket is végezhetnek.

Lakcím igazolása:

- A lakcím igazolása két különböző elektronikus ellenőrzés útján történik, amelyek két eltérő adatbázist használnak. Amennyiben az elektronikus ellenőrzés sikertelen, a felhasználó/ügyfél manuális igazolást is benyújthat.

- Az Ön regisztrált lakcímére küldött, az elmúlt 3 hónapban kiállított közüzemi számla, vagy a lakóhelyét igazoló hivatalos állami dokumentum.

- Annak érdekében, hogy a jóváhagyási folyamat a lehető leggyorsabb legyen, kérjük, ügyeljen arra, hogy a dokumentum megfelelő felbontásban kerüljön elküldésre, a dokumentum mind a négy sarka látható legyen, és minden szöveg jól olvasható maradjon.

- Például: villanyszámla, vízszámla, bankszámlakivonat vagy bármely Önnek címzett hivatalos állami levél.

- A munkatársak a körülményektől függően szükség esetén további ellenőrzéseket is végezhetnek.

- A pénzeszközök forrása

Amennyiben egy játékos folyamatosan nagy összegű befizetéseket teljesít a fiókjára, és ezt szükségesnek ítéljük, eljárást indítunk a vagyon forrásának (SOW – Source of Wealth) megállapítására. A SOW lehetséges példái:

- Vállalkozás tulajdonjoga

- Munkaviszonyból származó jövedelem

- Örökség

- Befektetés

- Családi források

- Kiemelten fontos, hogy a vagyon eredete és jogszerűsége egyértelműen igazolható legyen. Amennyiben ez nem lehetséges, munkatársunk további dokumentumokat vagy igazolásokat kérhet.

- A fiók zárolásra kerül, ha ugyanaz a felhasználó ezt az összeget egyetlen tranzakcióban vagy több, összességében ezt az összeget elérő tranzakcióban befizeti. A felhasználó részére manuálisan e-mailt küldünk a fenti eljárásról, valamint erről a Weboldalon is tájékoztatást biztosítunk.

- A Flappy Casino továbbá banki átutalás vagy bankkártya adatainak megadását is kérheti a felhasználó/ügyfél személyazonosságának további megerősítése érdekében. Ez egyúttal további információkat is nyújt a felhasználó/ügyfél pénzügyi helyzetéről.

- Gyanús tranzakciók jelentése a Flappy Casino oldalon

- Belső eljárásai keretében a Flappy Casino pontosan meghatározza munkatársai számára, hogy milyen esetekben szükséges bejelentést tenni, valamint annak módját.

- Az atipikus tranzakciókról szóló jelentéseket az AML csapat elemzi a belső eljárásokban részletesen meghatározott módszertan szerint.

A vizsgálat eredményétől és az összegyűjtött információk alapján az AML csapat:

- dönt arról, hogy a 2017. szeptember 18-i törvényben előírt jogi kötelezettségeknek megfelelően szükséges-e jelentést küldeni a Pénzügyi Információs Egységnek (FIU);

- dönt arról, hogy szükséges-e megszüntetni az ügyféllel fennálló üzleti kapcsolatot.

- Eljárások

- Az AML szabályokat, beleértve a minimális KYC követelményeket is, működési iránymutatásokba vagy eljárásokba foglaljuk, amelyek elérhetők a Flappy Casino intranetes oldalán.

- Nyilvántartás vezetése

- Az azonosítás céljából megszerzett adatokat tartalmazó nyilvántartásokat az üzleti kapcsolat megszűnését követően legalább tíz évig meg kell őrizni.

- Valamennyi tranzakcióra vonatkozó adatot a tranzakció végrehajtását vagy az üzleti kapcsolat megszűnését követően legalább tíz évig meg kell őrizni.

- Ezeket az adatokat biztonságosan, titkosított formában, online és offline egyaránt tároljuk.

Adatbiztonság:

- A felhasználók/ügyfelek által megadott valamennyi adatot biztonságosan kezeljük, nem értékesítjük és nem adjuk át harmadik félnek. Az adatok kizárólag jogszabályi kötelezettség esetén vagy a pénzmosás megelőzése érdekében oszthatók meg az érintett állam AML hatóságával.

- A Flappy Casino betartja az adatvédelmi irányelv (hivatalosan a 95/46/EK irányelv) valamennyi iránymutatását és előírását.

Kapcsolat:

Amennyiben kérdése van AML és KYC szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

- E-mailben: [email protected]

Amennyiben panasszal kíván élni AML és KYC szabályzatunkkal, illetve a fiókján vagy személyazonosságán végzett ellenőrzésekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

- E-mailben: [email protected]

36. KYC SZABÁLYZAT

Amennyiben egy felhasználó kifizetést kezdeményez a Flappy Casino platformon, köteles teljes körű KYC-ellenőrzési folyamaton részt venni. A folyamat során a felhasználónak meg kell adnia néhány alapvető személyes adatát, majd fel kell töltenie egy érvényes személyazonosító okmányt (személyi igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély).

Szükség esetén az alábbi további dokumentumok is bekérhetők:

- Szelfi a felhasználóról, amelyen saját személyazonosító okmányát tartja a kezében

- Bankszámlakivonat, közüzemi számla vagy bármely egyéb érvényes lakcímigazolás

A dokumentumok feltöltését követően a felhasználó státusza „Folyamatban” lesz, a dokumentumok pedig a „Hitelesítési Csapatunkhoz” kerülnek, amely a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálja azokat, majd e-mailben tájékoztatja a felhasználót az eredményről:

- Jóváhagyás

- Elutasítás

- További információ szükséges – a státusz változatlan marad

- Amíg a felhasználó státusza „Folyamatban”, addig:

- A platformot normál módon használhatja

- Befizetéseket teljesíthet a platformra

- Kifizetést nem kezdeményezhet

- A „KYC Folyamat” irányelvei

- Személyazonosság igazolása

- A teljes név megegyezik az ügyfél nevével

- A születési dátum megegyezik a felhasználó által a fiókban megadott adattal

- Az okmány a következő 3 hónapon belül nem jár le

- Az okmány tulajdonosa betöltötte a 18. életévét

- Lakcím igazolása

- Bankszámlakivonat vagy közüzemi számla

- A teljes név megegyezik az ügyfél nevével, és azonos a személyazonosságot igazoló okmányon szereplő névvel.

- Kiállítás dátuma: az elmúlt 3 hónapon belül

- Szelfi személyazonosító okmánnyal

- Kiállítás dátuma: az elmúlt 3 hónapon belül

- A dokumentum tulajdonosa megegyezik a fenti személyazonosító okmány tulajdonosával

- A személyazonosító okmány ugyanaz, mint az „1.” pontban szereplő. Győződjön meg róla, hogy a fénykép és az okmányszám is megegyezik.

- Megjegyzések a „KYC Folyamathoz”

- Amennyiben a KYC folyamat sikertelen, annak oka dokumentálásra kerül, és egy ügyfélszolgálati jegy jön létre a rendszerben. A jegyszámot és az elutasítás indoklását közöljük a felhasználóval.

- Amint valamennyi szükséges dokumentum a rendelkezésünkre áll, a fiók jóváhagyásra kerül.

- Egyéb AML intézkedések

- Amennyiben a felhasználó nem teljesítette a teljes körű KYC ellenőrzést, a hitelesítés sikeres befejezéséig nem jogosult nyereményeinek kifizetésére.

- Amennyiben a felhasználó sikeresen teljesítette a KYC folyamatot, akkor:

- Tranzakciónként befizetési limit érvényes (maximum €10,000)

- Minden kifizetést megelőzően részletes algoritmikus és manuális ellenőrzés történik a felhasználó tevékenységére és egyenlegére vonatkozóan annak megállapítása érdekében, hogy a kifizetni kívánt összeg a platformon végzett jogszerű tevékenység eredménye-e.

- A felhasználó semmilyen körülmények között nem utalhat át pénzeszközöket közvetlenül egy másik felhasználónak.

- A fiók hitelesítése a szükséges dokumentumok [email protected] címre e-mailben történő beérkezésétől számítva legfeljebb 24 órát vehet igénybe, 9:00–18:00 (GMT+3) között.

36.4. Ismételt KYC / Újrahitelesítés

36.4.1. A Vállalat bármikor kérheti a Játékostól a KYC ellenőrzés ismételt elvégzését, ideértve azt az esetet is, amikor az előző hitelesítés óta több mint tizenkét (12) hónap telt el, vagy ha ez kifizetések feldolgozásához, biztonsági ellenőrzésekhez, AML, csalásmegelőzési, felelős játékkal kapcsolatos, kockázatértékelési vagy szabályozási megfelelési célból szükséges.

36.4.2. Az ismételt hitelesítés harminc (30) naptári napon belüli elmulasztása a fiók felfüggesztését, lezárását, a kifizetések visszatartását és/vagy a Vállalat számára a jelen Szerződési Feltételek alapján rendelkezésre álló egyéb intézkedések alkalmazását eredményezheti.